Oct 22, 2020

In dieser Anleitung erfahren Sie Schritt für Schritt, was Sie tun müssen, um Ihr IQOS mit Ihrem Konto zu verknüpfen und welche Vorteile Sie dadurch haben. Die Verknüpfung Ihres IQOS mit Ihrem IQOS-Konto dauert nur wenige Minuten – und sie zahlt sich definitiv aus. 

Diese Links führen Sie direkt zu dem Abschnitt, der Sie interessieren könnte:

 

I. Warum Sie sich als IQOS NutzerIn registrieren sollten
II. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verknüpfen
III. Wo Sie Ihre Geräte-ID finden
IV. Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie unser IQOS Care Team

 

I. Warum Sie sich als IQOS NutzerIn registrieren sollten

 

Wenn Sie sich als erwachsene/r IQOS NutzerIn registrieren lassen, haben Sie 
-    Zugang zu maßgeschneidertem Support für die Nutzung Ihres IQOS, wie z.B. das Online-Fehlerdiagnose-Tool.
-    Zugang zu exklusiven Informationen und Angeboten, wie z.B. Informationen über die IQOS Limited Editions.
-    Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen müssen, um Ihr Gerät reparieren/austauschen zu lassen, können Sie es an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen – mit unserem Express-Austausch ersetzen wir Ihr Gerät meist innerhalb von 3 Stunden.
-    Zugang zur IQOS International Assistance für Garantiefälle auf Reisen – überall dort, wo IQOS verfügbar ist.
-    Zugriff auf Ihren Empfehlungscode, mit dem Sie IQOS an Ihre erwachsenen RaucherfreundInnen weiterempfehlen und so Vorteile für Sie beide erzielen können.

Je nachdem, wo Sie Ihr Gerät kaufen, ist eine Registrierung möglicherweise gar nicht erforderlich. Wenn Sie z.B. online kaufen, erfolgt die Registrierung zum Zeitpunkt des Kaufs automatisch. Wenn Sie Ihr Gerät stattdessen bei einem IQOS Retail Partner kaufen, müssen Sie sich möglicherweise manuell registrieren.

 

 

II. Wie Sie Ihr IQOS-Gerät mit Ihrem Konto verknüpfen

 

1. Registrieren Sie sich unter at.iqos.com oder 2. melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen an, wenn Sie bereits registriert sind.
3. Verknüpfen Sie Ihr IQOS-Gerät.
4. Geben Sie Ihre Geräte-ID ein.

 

1. Unter at.iqos.com registrieren 

Der erste Schritt vor der Verknüpfung Ihres IQOS besteht darin, sich als IQOS NutzerIn zu registrieren, um auf den privaten Bereich zugreifen zu können. Wenn Sie bereits ein/e registrierte/r NutzerIn sind, gehen Sie zu 2. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen an, wenn Sie bereits registriert sind.
1.    Gehen Sie auf at.iqos.com und klicken Sie auf das kleine Männchen-Symbol oben rechts oder klicken Sie hier.
2.    Klicken Sie auf REGISTRIERUNG FÜR NEUKUNDEN.

3.    Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie das Passwort. Vergessen Sie nicht, das Kästchen Datenschutzerklärung anzukreuzen. Wenn Sie Informationen über Angebote und großartige Tipps und Wissenswertes rund um IQOS von uns erhalten möchten, kreuzen Sie auch das zweite Kästchen an. 

4.    Klicken Sie auf WEITER.
5.    Geben Sie Ihre Kontaktdaten und eine Lieferadresse ein: Keine Sorge, Sie können diese Angaben später jederzeit ändern.

6.    Klicken Sie auf WEITER.
7.    Gratulation: Sie sind jetzt auf at.iqos.com registriert! 

Wurden Sie während des Registrierungsprozesses aufgefordert, Ihren Ausweis hochzuladen? In diesem Fall müssen Sie möglicherweise ein paar Tage warten, bis Ihr Alter überprüft wird. Sobald Ihr Alter erfolgreich überprüft wurde, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail vom IQOS-Team. 

Um Ihr Gerät zu verlinken, müssen Sie nicht auf den Altersprüfungsprozess warten. Allerdings ist die Altersprüfung nötig, dass Sie in unserem Online Shop einkaufen können.

 

2. Mit Benutzernamen anmelden

1.    Gehen Sie auf at.iqos.com und klicken Sie auf das kleine Männchen-Symbol oben rechts oder klicken Sie hier.

2.    Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen und den Zugang wiederherstellen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, sollten Sie die E-Mail nicht im Posteingang finden. 
3.    Klicken Sie auf ANMELDUNG.

 

3. Verknüpfung des IQOS-Geräts

1.    Sobald Sie eingeloggt/registriert sind, gehen Sie zum Abschnitt MEINE IQOS-GERÄTE. Diesen Abschnitt finden Sie über das linke Menü, das nach Anklicken des kleinen Männchen-Symbols oben rechts erscheint.

2.    Klicken Sie dann auf NEUES GERÄT HINZUFÜGEN.

 

4. Geräte-ID eingeben

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Geräte-ID eingeben können:
1.    MANUELL (durch händische Eingabe der Geräte-ID):
Geben Sie die Geräte-ID (Lesen Sie dazu den Abschnitt II. Wo Sie Ihre Geräte-ID finden) in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf HINZUFÜGEN.

2.    AUTOMATISCH (durch Einscannen des Produktcodes): 
1. Klicken Sie auf das Strichcode-Symbol.

2. Wählen Sie Ihr Gerät aus, um herauszufinden, wo sich der Code befindet.

3. Wenn Sie den Code gefunden haben, schließen Sie das Pop-up-Fenster.
4. Falls erforderlich, erlauben Sie der Website den Zugriff auf Ihre Kamera.

5. Scannen Sie den Produktcode.
6. Klicken Sie auf HINZUFÜGEN.

 

 

III. Wo Sie Ihre Geräte-ID finden

 

Die Geräte-ID setzt sich aus einer Kombination von 14 Ziffern und Buchstaben zusammen. Sowohl der Holder als auch der Pocket Charger haben ihre eigenen Seriennummern. Sie können sie entweder separat oder alternativ die Seriennummer des Gerätes (den Unterschied erklären wir weiter unten) eingeben, wodurch sowohl Holder als auch Pocket Charger gleichzeitig registriert werden. So finden Sie die Geräte-IDs der einzelnen IQOS-Modelle:

IQOS Kit Geräte-ID
-    Die Geräte-ID finden Sie zusammen mit dem QR-Code auf der Unterseite Ihres IQOS Starter Kits. Mit diesem Code registrieren Sie gleichzeitig Ihren Holder und Ihren Pocket Charger. 
 

IQOS 3 DUO oder IQOS 3 Geräte-ID
-   Holder-ID: Entfernen Sie die Kappe auf der Rückseite des Holders. Dort finden Sie sowohl die Seriennummer als auch den QR-Code.
-   ID des Pocket Chargers: Entfernen Sie die Abdeckung der Seitenklappe des Pocket Chargers, um zur ID zu gelangen.
 

IQOS 3 MULTI Geräte-ID
Bei diesem Modell sind Pocket Charger und Holder in einem Gerät vereint. Um die Geräte-ID einzusehen, entfernen Sie ganz einfach die Kappe.
 

IQOS 2.4 PLUS Geräte-ID
-   Geräte-ID des Holders: Diese finden Sie an der gleichen Stelle wie bei IQOS 3 DUO und IQOS 3. Entfernen Sie dazu einfach die Kappe.

-   Geräte-ID des Pocket Chargers: Diese befindet sich gegenüber den Tasten und LED-Lichter.

 

 

IV. Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie unser IQOS Care Team

 

Wenn Sie sich unsicher sind, wie Sie Ihr IQOS mit Ihrem Konto verknüpfen, die Geräte-ID nicht finden oder andere Probleme im Zusammenhang mit IQOS auftreten, können Sie uns via Live Chat, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unsere ExpertInnen stehen Ihnen täglich zwischen 9 und 21 Uhr zur Verfügung und helfen Ihnen gerne weiter: 
- Live Chat (Klicken Sie auf das Icon rechts unten auf der Seite)
- Telefon (0800 90 10 91 - kostenlos innerhalb Österreichs)
- E-Mail ([email protected])