Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

In der gleichen E-Mail erhalten Sie eine Kopie Ihrer Rechnung, welche als PDF-Dokument angehängt wird.

Bitte informieren Sie uns, falls Sie Ihre Rechnung nicht erhalten haben sollten.

Wenn Sie ihr IQOS-Gerät in Teilzahlungen kaufen möchten, wählen Sie als Zahlungsoption Klarna aus. Mit dieser Option haben Sie die Möglichkeit den totalen Rechnungsbetrag in Raten zu bezahlen. Zusätzlich können Sie einen Zahlungsplan auswählen, der am besten für Sie geeignet ist.
 

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist und Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben haben, die Zahlung aber nicht durchgeführt werden kann, dann liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Kreditkarte oder mit der Website vor.

Bitte führen Sie diese 2 Schritte aus:

1.    Geben Sie die Daten Ihrer Karte erneut ein oder versuchen Sie, eine neue Karte hinzuzufügen.
2.    Wenn das Problem nicht behoben ist, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsoption.
 

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist und Sie die Zahlungsmethode gewählt haben, wird Ihre Karte automatisch belastet, sobald Sie Ihre Zahlungsdaten erfolgreich eingegeben haben.

Sie erhalten dann eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sie können die Zahlungsmethode nur ändern, wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und Sie mit der Zahlung fortfahren möchten, wählen Sie „Jetzt bestellen“.

Geben Sie danach Ihre Daten und die Lieferadresse ein.
Schließlich wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.

Sollten Sie bereits eine Zahlungsmethode ausgewählt und dann Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie die diese in Ihrem Benutzerprofil für zukünftige Bestellungen ändern.
 

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und Sie mit der Zahlung fortfahren möchten, wählen Sie „Jetzt bestellen“. Nachdem Sie Ihre Daten und die Lieferadresse eingegeben haben, wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.

Sie können mit einer der folgenden Optionen bezahlen:

•    Kreditkarte der Anbieter Mastercard, Visa oder American Express
•    Sofortüberweisung
•    PayPal
•    eps Überweisung
•    Rechnungskauf (über den Serviceanbieter Klarna)
•    Ratenzahlung (über den Serviceanbieter Klarna)
 

Wenn Sie einen Rabattcode oder IQOS-Gutschein haben, geben Sie diesen Code auf der Warenkorbseite im Abschnitt „Haben Sie einen Aktionscode?“ ein und klicken Sie auf „OK”.  

Informationen zu IQOS-Gutscheinen  

•    Sie müssen sich auf iqos.com registrieren/anmelden, um Gutscheincodes einlösen zu können. 
•    IQOS-Rabattcodess/Gutscheine können nicht kombiniert werden. 
•    Sie können jeweils nur einen IQOS-Gutschein/Rabattcode verwenden.
•    Gutscheine/Rabattcodes müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums eingelöst werden.  
•    Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins/Rabattcodes kann nicht verlängert werden.

Wenn Sie Probleme mit Gutscheinen haben oder zusätzliche Informationen zu IQOS-Angeboten und Rabatten benötigen, lesen Sie bitte die FAQ zum Einlösen von Gutscheinen. 
 

Sie möchten IQOS-Produkte kaufen?

Um mit der Zahlung auf iqos.com fortzufahren, müssen Sie ein/e registrierte/r NutzerIn sein. Lesen Sie in den FAQ nach, wie Sie sich als IQOS-NutzerInregistrieren können.

Wenn Sie schon ein IQOS-Konto haben, brauchen Sie nur auf „Anmelden“ zu klicken. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie bei der Registrierung festgelegt haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Zahlungsvorgang:

1.    Wählen Sie aus dem IQOS Online Shop Ihr bevorzugtes IQOS-Gerät aus.

2.    Nachdem Sie das Produkt und die gewünschte Menge in den Warenkorb gelegt haben, können Sie mit der Zahlung fortfahren.

3.    Nutzen Sie gegebenenfalls einen IQOS-Gutschein oder Rabattcode.

4.    Schließen Sie die Zahlung ab, indem Sie Ihre Zahlungsdaten und die Lieferadresse eingeben.  
 

IQOS-Geräte sind auf IQOS.com, in der IQOS Boutique und in zahlreichen IQOS Verkaufsstellen erhältlich.

Bitte besuchen Sie den Store Finder auf unserer Website, um alle IQOS Verkaufsstellen in Ihrer Nähe zu finden. 
 

Bitte beachten Sie, dass ein Gutscheincode nur einmal verwendet werden und nur innerhalb des angegebenen Zeitraumes eingelöst werden kann. Die Gültigkeitsdauer kann nicht verlängert werden.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gutscheincode haben, kontaktieren Sie bitte den IQOS Live Chat.

Leider können mehrere Gutscheine grundsätzlich nicht kombiniert werden.

Sie können Ihren Gutschein im IQOS Online Shop einlösen. Um Ihren Gutscheincode im Warenkorb eingeben zu können, müssen Sie in Ihrem IQOS-Benutzerprofil eingeloggt sein. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dann den Gutscheincode über das Feld „Gutscheincode eingeben“ eingeben und mit „OK“ bestätigen. Der Bestellbetrag wird automatisch um den Wert des Gutscheins reduziert. Klicken Sie dann auf „Zur Kasse gehen“, um mit der Zahlung fortzufahren. 
 
Bitte beachten Sie, dass Gutscheine grundsätzlich nicht kombiniert werden können. Um den Kauf abzuschließen und Ihren Gutscheincode einzulösen, müssen Sie sich auf IQOS.com registrieren und einloggen. 
 

Sie möchten einen bereits eingegebenen IQOS-Gutschein löschen? Klicken Sie dazu in der Übersicht einfach auf „Entfernen“, bevor Sie die Zahlung durchführen. IQOS-Gutscheine haben in der Regel eine begrenzte Gültigkeitsdauer und können nur für ein Produkt im Warenkorb eingelöst werden. 
 
Wenn Sie einen IQOS Friends Code entfernen möchten, müssen Sie zunächst den gesamten Warenkorb löschen.  
 
Im Falle von Fragen können Sie uns jederzeit über den IQOS LiveChat kontaktieren. 
 

Ja. Sie können in der Regel auch während eines speziellen Aktionszeitraums einen zusätzlichen Code (z. B. einen IQOS Friends Code) im Warenkorb einlösen.

IQOS ist in folgenden Ländern erhältlich: 

• EUROPA: ÖSTERREICH, BULGARIEN, KANARISCHE INSELN, KROATIEN, ZYPERN, TSCHECHISCHE REPUBLIK, DÄNEMARK, ESTLAND, FRANKREICH, DEUTSCHLAND, GRIECHENLAND, UNGARN, ITALIEN, LETTLAND, LITAUEN, MONACO, NIEDERLANDE, POLEN, PORTUGAL, RUMÄNIEN, SLOWAKISCHE REPUBLIK, SLOWENIEN, SPANIEN, SCHWEDEN, SCHWEIZ, VEREINIGTES KÖNIGREICH.

• OSTEUROPA: ALBANIEN, ARMENIEN, BOSNIEN UND HERZEGOWINA, GEORGIEN, KASACHSTAN, KIRGISISTAN, MAZEDONIEN, MOLDAWIEN, MONTENEGRO, RUSSLAND, SERBIEN, UKRAINE, USBEKISTAN.  

• MITTLERER OSTEN, AFRIKA: BAHRAIN, JORDANIEN, KUWAIT, LIBANON, MAROKKO, PALÄSTINA, RÉUNION, SAUDI-ARABIEN, SÜDAFRIKA, ZYPERN, TUNESIEN, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE, INDONESIEN.  

• ASIEN: JAPAN, KOREA, MALAYSIA, MALEDIVEN, NEUSEELAND, PHILIPPINEN.  

• AMERIKA: ARUBA, KANADA, KOLUMBIEN, COSTA RICA, CURACAO, DOMINIKANISCHE REPUBLIK, GUATEMALA, MEXIKO.

und in einigen zollfreien Läden.