Mit der Geräte-Verknüpfung können Sie folgende Vorteile genießen:

• Maßgeschneiderter Support, der auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Gerät zugeschnitten ist
• Exklusive Informationen zu limitierten Editionen und Angebote
• Vorteile für Sie und Ihre erwachsenen RaucherfreundInnen mit dem IQOS Empfehlungsprogramm
• Falls Sie einen Defekt an Ihrem Gerät entdecken sollten, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen IQOS Express-Austausch
• Ganz egal wo Sie sich auf der Welt befinden, die IQOS-ExpertInnen sind weltweit für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihr Gerät kostenlos zu reparieren oder auszutauschen*
• Mit unserem Unfallschutz erhalten Sie selbst dann ein Ersatzgerät, wenn Sie es aus Versehen selbst beschädigen**
• Freie Wahl der Lieferadresse für den Gerätetausch

Mehr Informationen und Details zur Geräte-Verknüpfung finden Sie hier. 

*Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der  Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.
**Gültig für das Gerät, bzw. 1 Holder und 1 Charger, innerhalb der Garantiezeit.
 

Die IQOS-Geräte-ID ist eine Kombination aus 14 Zahlen und Buchstaben und kann, zusammen mit dem scanbaren Code, auf der Unterseite der Verpackung Ihres IQOS-Starter Kits gefunden werden. Mit diesem Code verknüpfen Sie sowohl Ihren IQOS-Holder, als auch Ihren Pocket Charger gleichzeitig.
Falls Sie die Verpackung nicht mehr haben, können Sie Ihren IQOS Holder und Ihren Pocket Charger, wie unten beschrieben, separat verbinden.

• Holder Geräte-ID: indem Sie die Kappe entfernen, finden Sie sowohl die Geräte-ID, als auch den scanbaren Code auf der Rückseite des Holders.
• Pocket Charger Geräte-ID: indem Sie die seitliche Türabdeckung des Pocket Chargers entfernen, finden Sie sowohl die Geräte-ID, als auch den scanbaren Code auf der Innenseite des Pocket Chargers.
   

Die IQOS-ExpertInnen sind für Sie da. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verknüpfen, die Geräte-ID nicht finden können oder andere Probleme im Zusammenhang mit Ihrem IQOS-Gerät haben, können Sie uns jederzeit über verschiedene Kanäle kontaktieren, die täglich zwischen 9:00 und 21:00 Uhr verfügbar sind. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.

• Live-Chat (verfügbar durch das Klicken auf das Symbol unten rechts auf  dieser Seite)
• Telefon (0800 90 10 91 – gebührenfrei innerhalb Österreichs)
• E-Mail ([email protected])