Nov 12, 2020

Das Heizblatt ist das Herzstück Ihres IQOS-Geräts: Warum das so ist, wie Sie erkennen, ob es beschädigt ist, was Sie im Falle des Falles tun können – und wie Sie es hegen und pflegen, damit es gar nicht erst so weit kommt, erfahren Sie hier.

 

Warum das Heizblatt so wichtig ist.

Das Heizblatt besteht aus Keramik, sowie Elementen aus Platin, Gold und Silber bildet den Hauptbestandteil der hochentwickelten Heat-not-Burn Technologie. Die sorgt dafür, dass die Tabaksticks kontrolliert erhitzt werden und die Temperatur von 350ºC nicht überschritten wird. Sprich: Nur wenn das Heizblatt funktioniert, funktioniert auch Ihr IQOS.

 

Wie Sie in 3 Schritten erkennen, ob Ihr IQOS-Heizblatt defekt ist.

1. Entfernen Sie die Kappe von Ihrem Gerät.

2. Überprüfen Sie den Zustand des Heizblatts.

3. Wenn die Spitze fehlt oder das Heizblatt verdreht oder gebrochen ist, ist sie wahrscheinlich beschädigt.

Solche Schäden können durch falsche Verwendung oder Reinigung des Geräts entstehen. Um sicherzustellen, dass es am Heizblatt liegt und nicht an etwas anderem, kontaktieren Sie bitte unser IQOS Care Team. Unsere ExpertInnen sind täglich zwischen 9 Uhr morgens und 21 Uhr abends für Sie auf folgende Arten erreichbar:

• Live Chat (rechts unten auf unserer Webseite)
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 0800 90 10 10 91 (innerhalb Österreichs gebührenfrei)

 

Wie Sie verhindern, dass Ihr IQOS-Heizblatt beschädigt wird.

Wenn Sie Ihr IQOS-Gerät richtig verwenden und reinigen, ist die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung oder eines Bruchs des Heizblatts sehr gering. Folgende Ratschläge möchten wir Ihnen mitgeben:
 

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr IQOS-Gerät richtig verwenden.

Führen Sie einen geeigneten Tabakstick bis zur Markierung ein und drücken Sie die Gerätetaste, um das Heizblatt zu aktivieren. Vorsicht: Verdrehen Sie in Ihrem IQOS-Gerät niemals den zu erhitzenden Tabakstick! Bevor Sie mit der Verwendung von IQOS beginnen, drücken Sie die Taste, bis sie vibriert, und warten Sie, bis das weiße Licht durchgehend leuchtet. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihr IQOS-Gerät benutzen, aufladen und reinigen.
 

2. Achten Sie darauf, dass Sie das Gerät und insbesondere Ihr IQOS-Heizblatt regelmäßig reinigen.

Nach 20 Verwendungen ist es empfehlenswert, das Gerät zu säubern. Es ist wichtig, dass Ihr IQOS vollständig abgekühlt ist, bevor Sie mit der Reinigung beginnen!
 

3. Verwenden Sie ausschließlich IQOS-Reinigungsstifte und IQOS-Reinigungs-Sticks.

Andere Werkzeuge könnten das Gerät beschädigen und das Heizblatt brechen. Wie die Reinigung funktioniert? Wenn das Gerät abgekühlt ist, stecken Sie den Reinigungsstift hinein und drehen ihn vorsichtig. Verwenden Sie im Anschluss einen IQOS-Reinigungs-Stick, um das Heizblatt sanft zu reinigen.

 

Im Falle des Falles: Unser IQOS Care Team ist für Sie da.

Gerne möchten wir Ihnen während Ihrer gesamten IQOS-Erfahrung zur Seite stehen und Sie bei der Lösung von Problemen und sonstigen Anliegen unterstützen. Ist Ihr IQOS-Heizblatt tatsächlich defekt und der Schaden durch unsere freiwillige Garantie abgedeckt, bieten wir Ihnen gerne ein Ersatzgerät über unseren Express-Austausch-Service an: Dabei tauschen wir Ihr Gerät im Deckungsfall innerhalb von 3 Stunden aus.
Wenn Sie mehr über die Bedingungen für den Austauschservice und Reparaturmöglichkeiten für Ihr IQOS erfahren möchten, sind die ExpertInnen des IQOS Care Teams täglich zwischen 9 und 21 Uhr für Sie da – per Live-Chat (rechts unten auf unserer Webseite), E-Mail ([email protected]) oder Telefon (0800 90 10 91). Melden Sie sich. Wir finden sicher eine Lösung.