Mit der Geräte-Verknüpfung können Sie folgende Vorteile genießen:

• Maßgeschneiderter Support, der auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Gerät zugeschnitten ist
• Exklusive Informationen zu limitierten Editionen und Angebote
• Vorteile für Sie und Ihre erwachsenen RaucherfreundInnen mit dem IQOS
• Empfehlungsprogramm
• Falls Sie einen Defekt an Ihrem Gerät entdecken sollten, haben Sie Anspruch auf kostenlosen IQOS Express-Austausch
• Ganz egal wo Sie sich auf der Welt befinden, die IQOS ExpertInnen sind weltweit für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihr Gerät  kostenlos zu reparieren oder auszutauschen*
• Mit unserem Unfallschutz erhalten Sie selbst dann ein Ersatzgerät, wenn Sie es aus Versehen selbst beschädigen**
• Freie Wahl der Lieferadresse für den Gerätetausch

Mehr Informationen und Details zur Geräte-Verknüpfung finden Sie hier. 

*Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der  Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der  Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und  Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.
**Gültig für das Gerät, bzw. 1 Holder und 1 Charger, innerhalb der Garantiezeit.
 

Die IQOS Geräte-ID ist eine Kombination aus 14 Zahlen und Buchstaben und kann, zusammen mit dem scanbaren Code, auf der Unterseite der  Verpackung Ihres IQOS Starter Kits gefunden werden. Mit diesem Code verknüpfen Sie sowohl Ihren IQOS Holder, als auch Ihren Pocket Charger  gleichzeitig.
Falls Sie die Verpackung nicht mehr haben, können Sie Ihren IQOS Holder  und Ihren Pocket Charger, wie unten beschrieben, separat verbinden.

• Holder Geräte-ID: indem Sie die Kappe entfernen, finden Sie sowohl die  Geräte-ID, als auch den scanbaren Code auf der Rückseite des Holders.
• Pocket Charger Geräte-ID: indem Sie die seitliche Türabdeckung des  Pocket Chargers entfernen, finden Sie sowohl die Geräte-ID, als auch den  scanbaren Code auf der Innenseite des Pocket Chargers.
   

Die IQOS ExpertInnen sind für Sie da. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verknüpfen, die Geräte-ID nicht finden können oder andere Probleme im Zusammenhang mit Ihrem IQOS-Gerät haben, können Sie uns jederzeit über verschiedene Kanäle kontaktieren, die täglich zwischen 9:00 und 21:00 Uhr verfügbar sind. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.

• Live-Chat (verfügbar durch das Klicken auf das Symbol unten rechts auf  dieser Seite)
• Telefon (0800 90 10 91 – gebührenfrei innerhalb Österreichs)
• E-Mail ([email protected])