Unterstützung, auf die Sie sich verlassen können

Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS-Gerät verwenden, reinigen, aufladen und einfach pflegen.

Steigen Sie von Zigaretten um und starten Sie Ihre IQOS-Erfahrung mit Ihrem/-r persönlichen IQOS ExpertIn.

Lassen Sie Ihr IQOS-Gerät kostenlos in der IQOS Boutique oder in einem der IQOS Partner Stores professionell warten.

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS-Gerätes weiter.

Falls Sie Ihr IQOS-Gerät unbeabsichtigt Beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.*
Für ein rundum sorgenfreies IQOS-Erlebnis.

Sofern Ihnen ein Umtausch zusteht, werden wir Ihr altes Gerät mit unserem Express-Austauschservice innerhalb kürzester Zeit durch ein neues Gerät ersetzen.

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.**

Wir verbessern ständig die Technologie Ihres Geräts. Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin die beste Erfahrung erleben, aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.