Online-Fehlerdiagnose für Ihr IQOS 3 DUO

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das IQOS™ USB-Netzteil und -Ladekabel verwenden. Wenn Sie Ihr IQOS außerdem nicht an der Steckdose, sondern über den USB-Anschluss eines Computers laden, kann dies bis zu vier Mal länger dauern. Das Laden per Ladekabel eines anderen Herstellers kann sogar bis zu fünf Mal so lang dauern.
2. Falls Ihr IQOS 3 DUO Pocket Charger bereits komplett geladen ist, wenn Sie ihn an eine Stromquelle anschließen, könnte es sein, dass die letzte LED des Ladestatus-Balkens blinkt. Das ist völlig normal und bedeutet nicht, dass Ihr Pocket Charger nicht richtig lädt. Sollte Ihr Pocket Charger wiederum komplett entladen sein, kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis die erste LED der Ladeanzeige aufleuchtet.

Falls Ihr IQOS 3 DUO geladen ist, aber nicht funktioniert, kann es helfen das Gerät zurückzusetzen. Halten Sie dafür die On-/Off-Taste des Pocket Chargers gedrückt, bis die LEDs erlöschen. Wenn Sie die Taste jetzt loslassen, sollten alle LEDs zuerst erlöschen, dann zweimal blinken und schließlich langsam aufleuchten.

Das Heizblatt kann brechen, wenn Sie beim Reinigen des Holders zu viel Kraft aufwenden. Achten Sie daher darauf, dass Sie mit sanften Fingern reinigen und beim Einführen eines Tabaksticks ein Verdrehen vermeiden.

Wenn Ihr Holder beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit. Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben und sofern dies der Fall ist, werden wir es für Sie arrangieren.