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A gold IQOS DUO device on an orange copybook

Sie planen einen Auslandsaufenthalt? Unser Service Team hilft Ihnen in vielen Ländern bei Problemen mit Ihrem IQOS weiter. Verknüpfen Sie Ihr IQOS Gerät mit Ihrem Konto, um entspannt verreisen zu können (nur in ausgewählten Ländern).

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie IQOS International Assistance unter 00800 255 925 59 an.

Für Anrufe können Gebühren anfallen, die von den Bedingungen Ihres Mobilfunkbetreibers abhängen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Dienstanbieter.

Sollte Ihr IQOS Gerät während einem Auslandsaufenthalt beschädigt werden, sind wir für Sie da. Wenn Sie für einen Gerätetausch berechtigt sind und sich in einem Land befinden, in dem IQOS erhältlich ist, tauschen wir Ihr defektes durch ein neues Gerät. Kostenfrei. *

*Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.

Egal ob Sie in Europa, dem Nahen Osten, Asien, Südamerika oder Afrika sind, unser weltweiter Support ist in über 40 Ländern verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS Gerät mit Ihrem Konto verknüpft sein muss, um unseren weltweiten Support in Anspruch nehmen zu können.

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