![IQOS ORIGINALS ONE Tabakgerät in der Farbe Silver.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T3-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-M-2x_web_en-oc_0.jpg)
leuchten nicht?
Ihr Gerät könnte ausgeschaltet oder nicht ausreichend geladen sein.
- Drücken Sie die Taste des IQOS ORIGINALS ONE für 10 Sekunden, um einen RESET vorzunehmen, der auch das Gerät wieder einschaltet.
- Schließen Sie das Gerät mit dem offiziellen IQOS USB-Netzteil und IQOS USB-Kabel an eine Steckdose an. Achten Sie darauf, immer das offizielle IQOS Ladezubehör zu verwenden.
- Während Ihr Gerät lädt, pulsieren die LEDs. Schauen Sie sich die Videoanleitung an, um mehr über die Funktionen Ihres Geräts zu erfahren.
- Führen Sie eine Online-Fehlerdiagnose durch, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
![IQOS ORIGINALS ONE Tabakgerät in der Farbe Silver.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T3-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-D-2x_web_en-oc_0.jpg)
![#](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T4-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-M-2x_web_en-oc_0.jpg)
ONE?
Ihr Gerät warnt möglicherweise vor einem Fehler.
1. Blinkendes gelbes LED am IQOS ORIGINALS ONE:
Ihr Gerät ist entladen. Sie sollten Ihr Gerät aufladen. Schließen Sie das Gerät ausschließlich mit einem offiziellen IQOS USB-Netzteil und IQOS USB-Kabel an eine Steckdose an. Schauen Sie sich auch die Videoanleitung an, um zu sehen,wie Sie Ihr Gerät laden können.
2. Blinkendes rotes Licht am IQOS ORIGINALS ONE:
Ihr Heizblatt ist möglicherweise gebrochen. Überprüfen Sie das Heizblatt. Ist es gebrochen, führen Sie eine Online-Fehlerdiagnose durch.
Ihre Gerätesoftware benötigt möglicherweise einen RESET. Drücken Sie die Taste des Pocket-Chargers 10 Sekunden lang um Ihr Gerät zurückzusetzen.
3. Blinkendes weißes Licht am IQOS ORIGINALS ONE:
Ihr Gerät befindet sich möglicherweise außerhalb der Betriebstemperatur (0°C bis 50°C). Lassen Sie es abkühlen oder erwärmen Sie es in Ihren Händen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie eine Online-Fehlerdiagnose durch.
4. Weitere Informationen finden Sie hier: Was bedeuten die LEDs auf meinem IQOS ORIGINALS ONE?
![#](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T4-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-D-2x_web_en-oc_0.jpg)
![Hände halten ein Handy und ein IQOS ORIGINALS ONE Gerät.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T6-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-M-2x_web_en-oc_0.jpg)
Ihr Gerät wird möglicherweise nicht ausreichend geladen.
- Verwenden Sie immer das offizielle IQOS USB-Netzteil, sowie das IQOS USB-Kabel und benutzen Sie eine Steckdose. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Gerät schneller aufgeladen wird. Erfahren Sie mehr über die Funktionen Ihres Geräts.
![Hände halten ein Handy und ein IQOS ORIGINALS ONE Gerät.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T6-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-D-2x_web_en-oc_0.jpg)
![Silver IQOS ORIGINALS ONE Tabakgerät.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T5-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-M-2x_web_en-oc_0.jpg)
Ihr IQOS ORIGINALS ONE muss eventuell
gereinigt werden.
- Lassen Sie Ihr IQOS ORIGINALS ONE vollständig abkühlen, bevor Sie mit der Reinigung beginnen (mindestens 30 Sekunden nach dem letzten Gebrauch).
- Verwenden Sie immer den originalen IQOS 2in1 Reinigungsstift und die IQOS Reinigungs-Sticks.
- Vermeiden Sie es, zu viel Druck auszuüben und das Heizblatt zu berühren.
- Führen Sie nach jeder Packung Tabaksticks eine Reinigung durch und tauschen Sie die Kappe Ihres Geräts alle 6 Monate aus, um eine gleichbleibende Anwendung sicherzustellen.
- Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät richtig reinigen.
![Silver IQOS ORIGINALS ONE Tabakgerät.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T5-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-D-2x_web_en-oc_0.jpg)
![Turquoise IQOS ORIGINALS ONE Tabakgerät auf einem Tisch.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T7-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-M-2x_web_en-oc_0.jpg)
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Wussten Sie schon? Über unsere Online-Fehlerdiagnose können Sie selbst einen Geräte-Austausch in Auftrag geben. Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt bei der Identifizierung Ihres Problems und teilen Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf einen Geräte-Austausch haben. Falls ja, werden wir diesen für Sie vornehmen. Besuchen Sie unser Online-Fehlerdiagnose Tool.
![Turquoise IQOS ORIGINALS ONE Tabakgerät auf einem Tisch.](/sites/g/files/hncfsx971/files/2023-05/IQOS_OriginalsDUOandONE_IQOSORIGINALS_DCE2-Troubleshooting-T7-G1-V1-OnlyHands-NoHEETS-D-2x_web_en-oc_0.jpg)
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