Services, auf die Sie sich verlassen können

Hier finden Sie Informationen zu Gebrauch, Reinigung und zum Aufladen Ihres IQOS ORIGINALS ONE sowie praktische Tipps.

Die Nutzung von IQOS ist einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS verwenden, reinigen und aufladen, und finden Sie praktische Tipps.

Lassen Sie Ihr IQOS kostenlos in der IQOS Boutique oder in einem der IQOS Partner Stores professionell warten.

Oft liegt die Lösung eines Problems näher als gedacht. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung Ihres IQOS weiter.

Falls Sie Ihr IQOS unbeabsichtigt beschädigt haben, tauschen wir es kostenlos aus.* *Falls Sie Ihr Gerät unbeabsichtigt innerhalb der laufenden Garantie beschädigen.  

Sofern Ihnen ein Umtausch zusteht, werden wir Ihr altes Gerät mit unserem Express-Austauschservice innerhalb kürzester Zeit durch ein neues Gerät ersetzen.

Wir sind auch bei Reisen im Ausland immer für Sie da. Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem IQOS verfügbar ist und Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.*
*Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS-Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenfrei ist. Die Durchführungsdauer, als auch der Service sind abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonstigen erheblichen Umständen.