Deutsch
Services & Vorteile
Services, auf die Sie sich verlassen können
Warum sich ein zweites IQOS-Gerät lohnt.
IQOS Stores
Entdecken Sie verschiedene IQOS stores
Ein Netz aus IQOS Partner Stores in Österreich. Auch in Ihrer Nähe.
Ihr IQOS 3 MULTI macht nicht, was es soll? Kontrollieren Sie zuerst, ob das Gerät ausreichend geladen ist.
Wie Sie überprüfen, ob Ihr IQOS geladen ist:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr IQOS eingeschaltet ist, indem Sie die On-/Off-Taste für eine Sekunde gedrückt halten. Nun sollten die LEDs aufleuchten. Ist dies nicht der Fall, halten Sie die Taste für 4 Sekunden gedrückt, um IQOS zu aktivieren.
- Falls immer noch keine LEDs aufleuchten, laden Sie Ihr IQOS mithilfe des IQOS™ USB-Ladekabels* und -Netzteils mindestens 20 Minuten auf. Wir empfehlen, das Gerät vollständig aufzuladen. Das kann bis zu 75 Minuten dauern. Sobald das Gerät vollständig geladen ist, erlischt der Ladestatus.
- Sie können feststellen, wann Ihr Gerät vollständig aufgeladen ist, da die LEDs erlöschen.
* Bitte beachten Sie, dass Laptop-Anschlüsse eventuell nicht genügend Stromstärke liefern, um Ihren Pocket Charger zu laden. Wir empfehlen deshalb die Ladung per Netzteil und Steckdose.
Zurücksetzen Ihres IQOS 3 MULTI
Falls Ihr IQOS 3 MULTI geladen ist, aber immer noch nicht funktioniert, sollten Sie es als nächstes zurücksetzen.
Drücken Sie die On-/Off-Taste auf Ihrem Charger etwa 10 Sekunden lang. Nachdem die LEDs erlöschen, halten Sie die Taste noch 2 weitere Sekunden gedrückt. Wenn Sie den Finger von der Taste nehmen, sollten alle LEDs kurz weiß aufleuchten, um das Zurücksetzen zu signalisieren.
Das Reinigen Ihres IQOS 3 MULTI kann ebenfalls eine Reihe von möglichen Problemen lösen
Können Sie nur mit Mühe an Ihrem Tabaksticks ziehen? Haben Sie das Gefühl, die Menge des freigesetzten Aerosols ist geringer geworden? Diese Probleme lassen sich wahrscheinlich durch eine gründliche Reinigung des Holders und der Kappe mit dem IQOS™ Reinigungsstift und einem IQOS™ Reinigungs-Stick beheben.
Indem Sie Ihr IQOS regelmäßig und mit den richtigen Utensilien reinigen, stellen Sie eine optimale Nutzung sicher und können vielen möglichen Problemen vorbeugen.
Ihr IQOS 3 MULTI heizt nicht auf?
Falls die Heizphase Ihres IQOS 3 MULTI nicht startet, kann es an Tabakrückständen in der Heizkammer liegen. Ziehen Sie die IQOS™ Kappe ab und reinigen Sie das Innere des Geräts sowie die Kappe mit einem IQOS™ Reinigungs-Stick.
IQOS 3 MULTI Betriebsbtemperatur-Probleme
Die LED auf Ihrem IQOS 3 MULTI blinkt rot oder blinkt zweimal weiß? Dann könnte es sein, dass Ihr IQOS zu warm oder zu kalt ist.
Die Betriebstemperatur von IQOS 3 MULTI liegt zwischen 0° und 50° Celsius. Wenn die Umgebungstemperatur niedrig ist, versuchen Sie Ihr IQOS mindestens eine Minute zwischen Ihren Händen aufzuwärmen. Ist die Umgebungstemperatur hingegen zu hoch, bringen SIe Ihr IQOS an einen kühleren Ort. Das Gerät sollte wieder einsatzbereit sein, sobald es sich abgekühlt hat.
Ein gebrochenes Heizblatt?
Das Heizblatt kann brechen, wenn Sie beim Reinigen des Holders zu viel Kraft aufwenden. Achten Sie daher darauf, dass Sie mit sanften Fingern reinigen und beim Einführen eines Tabaksticks ein Verdrehen vermeiden.
Wenn Ihr Gerät beschädigt ist, teilen Sie uns dies mit. Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben und ob Sie es sind. wir werden es für Sie arrangieren.
Sie haben weitere Fragen?
Wir sind für Sie da.
Live Chat
Unsere IQOS ExpertInnen sind via Live Chat für Sie da. Sie erreichen sie täglich zwischen 9:00 und 21:00 Uhr.
Schreiben Sie uns Ihr Anliegen. Wir sind täglich zwischen 9 und 21 Uhr erreichbar.
Rufen Sie uns an
Unsere IQOS ExpertInnen sind täglich zwischen 9:00 und 21:00 Uhr für Sie da. Rufen Sie sie an unter 0800 90 10 91 (kostenfrei innerhalb Österreichs).