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Ihr IQOS 3 DUO lädt nur langsam

Stellen Sie sicher, dass Sie das IQOS™ USB-Netzteil und -Ladekabel verwenden. Wenn Sie Ihr IQOS außerdem nicht an der Steckdose, sondern über den USB-Anschluss eines Computers laden, kann dies bis zu vier Mal länger dauern. Das Laden per Ladekabel eines anderen Herstellers kann sogar bis zu fünf Mal so lang dauern. 

Falls Ihr IQOS 3 DUO Pocket Charger bereits komplett geladen ist, wenn Sie ihn an eine Stromquelle anschließen, könnte es sein, dass die letzte LED des Ladestatus-Balkens blinkt. Das ist völlig normal und bedeutet nicht, dass Ihr Pocket Charger nicht richtig lädt.
Sollte Ihr Pocket Charger wiederum komplett entladen sein, kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis die erste LED der Ladeanzeige aufleuchtet.
 

So geht das Laden Ihres IQOS 3 DUO

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Die LEDs an Ihrem IQOS 3 DUO blinken

Die LEDs leuchten zweimal weiß auf: Es könnte sein, dass Sie Ihr IQOS außerhalb der Betriebstemperatur von 0° bis 50° Celsius verwenden möchten. Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie Ihren IQOS Holder in den Pocket Charger einsetzen müssen, damit der automatische Selbstreinigungsprozess gestartet werden kann. 

Die LEDs blinken rot: Setzen SIe Ihr IQOS 3 DUO zurück. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung. 

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So setzen Sie Ihr IQOS 3 DUO zurück

Falls Ihr IQOS 3 DUO geladen ist, aber nicht funktioniert, kann es helfen das Gerät zurückzusetzen. Halten Sie dafür die On-/Off-Taste des Pocket Chargers gedrückt, bis die LEDs erlöschen. Wenn Sie die Taste jetzt loslassen, sollten alle LEDs zuerst erlöschen, dann zweimal blinken und schließlich langsam aufleuchten.

So setzen Sie Ihr IQOS 3 DUO zurück

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Dier Aerosol-Menge scheint geringer zu sein

Versuchen Sie, Ihr IQOS gründlich zu reinigen. Warten Sie dafür, bis der Holder nach dem Gebrauch abgekühlt ist und ziehen Sie dann die Kappe ab. Führen Sie den IQOS™ Reinigungsstift ein und drehen Sie ihn vorsichtig hin und her. Wenn Sie dies regelmäßig wiederholen, können sich keine Rückstände in Ihrem Holder festsetzen.

Nutzen Sie für die schwer erreichbaren Bereiche einen IQOS™ Reinigungs-Stick. Bitte üben Sie dabei nicht zu viel Druck aus, damit Sie das Heizblatt nicht beschädigen. 
 

So reinigen SIe Ihr IQOS 3 DUO

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Was mache ich, wenn mein IQOS kaputt ist? Wen muss ich kontaktieren?

Überprüfen Sie, ob das Heizblatt des Holders abgebrochen ist oder ob eine andere physische Beschädigung vorliegt. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser IQOS Care Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können. 

Beschädigungen am Heizblatt können durch unvorsichtiges Reinigen des Holders entstehen. Bitte üben Sie nicht zu viel Druck aus, wenn Sie die IQOS™ Reinigungs-Sticks verwenden. Bitte achten Sie außerdem darauf, den Tabakstick nicht hin- und herzudrehen, sobald er im Holder steckt, da auch dies das Heizblatt beschädigen kann.

Falls Sie noch immer Probleme mit Ihrem Gerät haben, können Sie jetzt unser Selbstdiagnose-Tool nutzen. Im Falle eines Garantie- oder Gewährleistungsanspruchs senden wir Ihnen gewöhnlich innerhalb von 1-3 Werktagen ein Ersatzgerät zu.

Schaden melden

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Sie haben noch weitere Fragen zu IQOS?

Wir helfen Ihnen weiter.

Dieses Produkt ist nicht risikofrei – ausschließlich für den Gebrauch durch Erwachsene.