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Tabak erhitzt, nicht verbrannt.
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Holder
Versuchen Sie bitte Folgendes:
IQOS 3 funktioniert in einem Temperaturbereich zwischen 0 °C und 50 °C.
Wenn die Umgebungstemperatur zu niedrig ist, versuchen Sie den Holder mindestens eine Minute lang in der Hand aufzuwärmen.
Sie brauchen die Taste des Holders nur ein Mal zu drücken, um das Heizblatt zu aktivieren.
Sobald die Leuchtanzeige von Blinken zu Dauerlicht wechselt, kann das Tabak erhitzen beginnen.
Achten Sie anschließend darauf, die Taste am Holder nicht erneut zu drücken, da der Holder sonst möglicherweise abschaltet.
Reinigen Sie den Anschlusskontakt des Holders (unterer Teil des Geräts) mit einem IQOS Reinigungsstick.
Stellen Sie sicher, dass der Anschlusskontakt des Holders ganz trocken ist.
Vergewissern Sie sich, dass der Pocket Charger eingeschaltet*, mit einer Steckdose verbunden** und aufgeladen ist (mindestens zwei LEDs zeigen weißes Dauerlicht).
Setzen Sie den Holder (mit dem Magnetkontakt nach unten) in den Pocket Charger ein und warten Sie 10 Minuten bzw. bis der Holder vollständig aufgeladen ist (oberste LED des Pocket Chargers zeigt weißes Dauerlicht).
* Drücken Sie die Taste am Pocket Charger ein Mal und prüfen Sie, ob die LEDs aufleuchten. Falls nicht, drücken Sie die Taste nochmals und halten Sie sie 4 Sekunden lang gedrückt.
** USB-Ports an Laptops liefern möglicherweise nicht genug Energie, um einen vollständig entladenen Pocket Charger zu laden.
Pocket Charger
Versuchen Sie bitte Folgendes:
Überprüfen Sie das Netzteil und das USB-Kabel auf mögliche Beschädigungen.
Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, versuchen Sie es mit einem neuen Netzteil und neuen Kabel.
Für optimale Ergebnisse nutzen Sie bitte ausschließlich offizielle oder genehmigte IQOS Netzteile.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Pocket Charger eingeschaltet ist*.
Schließen Sie ihn mindestens 20 Minuten lang an eine Steckdose** an. Wir empfehlen einen vollständigen Ladevorgang von 2 Stunden.
* Drücken Sie die Taste am Pocket Charger ein Mal und prüfen Sie, ob die LEDs aufleuchten. Falls nicht, drücken Sie die Taste nochmals und halten Sie sie 4 Sekunden lang gedrückt.
** USB-Ports an Laptops liefern möglicherweise nicht genug Energie, um einen vollständig entladenen Pocket Charger zu laden.
Setzen Sie Ihren Pocket Charger zurück.
Halten Sie die Taste am Pocket Charger 8 Sekunden lang gedrückt.
Alle LEDs leuchten kurz auf und blinken weiß, um anzuzeigen, dass Ihr System zurückgesetzt wurde.
Reinigen Sie den Anschlusskontakt des Holders (unterer Teil des Geräts) mit einem IQOS Reinigungsstick.
Stellen Sie sicher, dass der Anschlusskontakt des Holders ganz trocken ist.
Setzen Sie den Holder wieder in den Charger ein. (Denken Sie daran, dass der Magnetkontakt des Holders nach unten zeigen muss.)
Funktioniert es immer noch nicht?
Wir bedauern, dass wir Ihr Problem nicht lösen konnten. Sofern sich Ihr Gerät innerhalb des Garantiezeitraums befindet und Ihr Problem von unseren Richtlinien abgedeckt wird, stellen wir Ihnen gerne ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Kontaktieren Sie einen Experten unserer Kundenbetreuung oder besuchen Sie uns in einem unserer IQOS Stores, um Ihre Garantie- und Reparaturmöglichkeiten zu prüfen.