Wir nehmen Datenschutz ernst. In dieser Erklärung erfahren Sie, wer wir sind, welche Informationen wir über Sie erheben, und was wir damit machen. Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen in Bezug auf die Dienstleistung, an der Sie interessiert sind. Sie enthalten Informationen darüber, wie wir unsere Geschäfte betreiben sowie über jegliche möglicherweise anwendbaren Nutzungsbeschränkungen.

Wer sind wir?
Wir sind Mitglied von Philip Morris International. Unsere Angaben (Name, Adresse etc.) sind Ihnen gesondert zum Zeitpunkt der (oder zur Bestätigung der) Erhebung von Informationen über Sie mitgeteilt worden, und zwar zum Beispiel in einer Erklärung in einer App oder Website oder in einer E-Mail, die einen Link zu dieser Erklärung enthält.

• PMI: Philip Morris International, ein weltweit führender internationaler Tabakkonzern. Er besteht aus einer Reihe von Gesellschaften oder "verbundenen Unternehmen".
• Mit PMI verbundene Unternehmen: Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe Philip Morris International ist ein "mit PMI verbundenes Unternehmen". "Wir" (oder "uns" oder "unser/e") bezieht sich auf das mit PMI verbundene Unternehmen, das als erstes Informationen über Sie erfasst hat.
• PMI-Produkt: bezeichnet ein Produkt von uns oder eines anderen mit PMI verbundenen Unternehmens.

Wie erfassen wir Informationen über Sie?
Wir können auf verschiedene Arten Informationen über Sie erfassen.

• Sie können uns direkt Informationen zur Verfügung stellen (z.B. durch Ausfüllen eines Formulars oder durch einen Anruf bei uns).
• Wir können automatisch Informationen erfassen (z.B. wenn Sie eine PMI-App oder Website nutzen).
• Wir können Informationen von Dritten erhalten (z.B. öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen wie zum Beispiel Facebook und Twitter).

In dieser Erklärung bezeichnen wir alle Methoden, durch die Sie mit uns in Kontakt stehen, als “PMI-Touchpoints”. PMI-Touchpoints können sowohl physisch (zum Beispiel Verkaufsstellen und Events) als auch digital (zum Beispiel Apps und Websites) sein.

Wir können Informationen erfassen, die Sie direkt zur Verfügung stellen. Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:

• sich als Mitglied unserer Datenbanken anmelden (dies kann zum Beispiel persönlich, über eine App oder online erfolgen);
• PMI-Produkte oder Dienstleistungen bei einer Verkaufsstelle kaufen;
• einen digitalen Touchpoint herunterladen oder nutzen (z.B. eine App oder Website);
• uns über einen Touchpoint oder per E-Mail, über soziale Medien oder per Telefon kontaktieren;
• ein Gerät bei uns registrieren;
• sich für ein PMI-Panel-Portal eintragen;
• sich registrieren, um PMI-Pressemitteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen oder Marketingmitteilungen zu erhalten;
• an PMI-Umfragen oder (sofern gesetzlich zulässig) an PMI-Wettbewerben oder Aktionen teilnehmen; oder
• an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde.

Wir können automatisch Informationen über Sie erfassen. Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:

• eine Verkaufsstelle besuchen, bei der PMI-Produkte verkauft werden (z.B. durch die Erfassung Ihrer Daten beim Auschecken, oder durch Sensoren in der Verkaufsstelle, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
• an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde (z.B. durch Einkäufe bei der Veranstaltung oder durch Sensoren bei der Veranstaltung, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
• mit uns kommunizieren (zum Beispiel durch einen Touchpoint oder über Social-Media-Plattformen);
• PMI-Touchpoints nutzen (z.B. durch Tracking-Mechanismen in einer App oder einer Website); oder
• öffentliche Beiträge auf Social-Media-Plattformen posten, die wir verfolgen (zum Beispiel, um die öffentliche Meinung zu verstehen oder um auf Wünsche in Bezug auf PMI-Produkte reagieren zu können).

Wir erfassen möglicherweise ebenfalls automatisch Informationen über Sie durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien auf digitalen PMI-Touchpoints. Die spezifisch verwendeten Cookies und Technologien hängen von dem betreffenden PMI-Touchpoint ab. Um Näheres über die Cookies (einschliesslich Google-Analytics-Cookies) und ähnliche auf einem digitalen Touchpoint verwendete Technologien zu erfahren, einschliesslich wie Sie Cookies annehmen oder ablehnen können, verweisen wir Sie auf die Cookie-Erklärung, die auf dem oder durch diesen digitale Touchpoint verfügbar ist.

Nur wo dies gesetzlich zulässig ist, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie von Dritten. Dies kann Informationen umfassen, welche zwischen den mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, öffentlich verfügbare Profilinformationen (wie beispielsweise Ihre Präferenzen und Interessen) auf Seiten sozialer Medien von Drittanbietern (wie zum Beispiel Facebook und Twitter) sowie Marketinglisten, die von dritten Marketingagenturen erworben werden.

Möglicherweise erfassen wir auch Informationen in anderen Zusammenhängen, die Ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt offengelegt werden.

Welche Informationen über Sie erfassen wir?
Wir können verschiedene Arten von Informationen über Sie erfassen:

• erforderliche Informationen zur Ausführung Ihrer Bestellungen
• erforderliche Informationen zur Erbringung von Garantieleistungen
• Informationen, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen
• Informationen über Ihre Besuche in unseren Verkaufsstellen und bei unseren Veranstaltungen
• Informationen, die Sie uns im Rahmen von Anrufen bei unseren Callcentern mitteilen
• Informationen über Ihre Präferenzen und Interessen
• erforderliche Informationen zur Überprüfung Ihres Alters

Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen, werden aufgrund des Kontextes, in dem Sie diese Informationen zur Verfügung stellen, ersichtlich sein. Zum Beispiel:

• wenn Sie über einen Touchpoint ein Produkt bei uns bestellen, geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Rechnungsdaten und die von Ihnen ausgewählten Produkte an, so dass wir Ihre Bestellung ausführen können;

• möglicherweise machen Sie Angaben zu Ihren Produktpräferenzen und Interessen, damit wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die Sie interessieren;
• wenn Sie einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren (oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt), können wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten erfassen;
• wir erfassen möglicherweise Informationen, die es uns erlauben, Ihr Alter zu überprüfen, zum Beispiel eine Kopie eines Ausweisdokuments oder Ihr Gesichtsbild.

Automatisch von uns erfasste Informationen betreffen im Allgemeinen:

• Details über Ihren Besuch oder Anruf (wie zum Beispiel die Zeit und die Dauer);
• in einer Verkaufsstelle oder bei einer Veranstaltung (einschliesslich der Bereiche in unmittelbarer Nähe) die Häufigkeit Ihrer Besuche, welche Bereiche Sie besuchen und für wie lange, und welche Einkäufe Sie tätigen;
• Ihre Nutzung von digitalen PMI-Touchpoints (wie zum Beispiel die von Ihnen besuchten Seiten, die Seite, von der Sie auf unsere Seite zugegriffen haben, und die Seite, die Sie nach dem Verlassen unserer Seite aufgerufen haben, die eingegebenen Suchbegriffe oder innerhalb des Touchpoints angeklickte Links); und
• Ihr Gerät (wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse oder Unique Device Identifier, Daten über den Standort, Details über jegliche Cookies, die wir möglicherweise auf Ihrem Gerät gespeichert haben).

Von Dritten erhaltene erfasste Informationen bestehen im Allgemeinen aus öffentlich zugänglichen Profilinformationen (wie zum Beispiel Präferenzen und Interessen), zum Beispiel aus öffentlichen Beiträgen in sozialen Medien.

Zu welchen Zwecken nutzen wir die Informationen über Sie und auf welcher Rechtsgrundlage?
In diesem Abschnitt beschreiben wir die Zwecke, zu denen wir persönliche Informationen nutzen. Es handelt sich hierbei jedoch um eine allgemeine Erklärung, und wenn die Gesetze eines Landes bestimmte in dieser Erklärung beschriebene Aktivitäten einschränken oder verbieten, werden wir Informationen über Sie nicht zu diesen Zwecken in diesem Land nutzen.

Vorbehaltlich der vorstehenden Ausführungen werden wir Informationen über Sie zu folgenden Zwecken nutzen:

• Zur Einhaltung regulatorischer Pflichten, wie zum Beispiel der Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte
• Für den Verkauf unserer Produkte an Sie, einschliesslich der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Um Ihnen vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, einschliesslich der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und der Erbringung von Garantieleistungen
• Zur Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig), einschliesslich der Verwaltung von Treueprogrammen, Produktverbesserung, Marktforschung, der Entwicklung von Marketingstrategien, Verwaltung von Werbekampagnen sowie der individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, und bei Veranstaltungen
• Für uns oder unsere Geschäftspartner, um Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Vermarktung oder Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen
• Zur Unterstützung aller vorstehend genannten Aktivitäten, einschliesslich der Verwaltung Ihrer Konten, um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihre Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt, zu verwalten (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes), zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen mit PMI-Touchpoints sowie zur Verwaltung und Problemlösung
• Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen, einschliesslich der Verbesserung von PMI-Produkten, Verkaufsstellen und Veranstaltungen, sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen
• Für andere Zwecke, die Ihnen gegenüber angegeben werden oder sich klar aus dem Kontext ergeben, wenn Informationen über Sie zum ersten Mal erfasst werden.

Die rechtlichen Grundlagen für unsere Nutzung von Informationen über Sie sind die folgenden (die wir näher im Abschnitt "Mehr erfahren" erläutern):

• Einhaltung einer auf uns anwendbaren gesetzlichen Verpflichtung;
• Erfüllung eines Vertrages, bei dem Sie eine Partei sind;
• ein berechtigtes Geschäftsinteresse, das nicht hinter Ihren Interessen am Schutz der Informationen zurücktritt;
• wenn keine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen Anwendung finden, Ihre Zustimmung (die wir einholen werden, bevor wir die Informationen verarbeiten).

Die Zwecke, zu denen wir Informationen über Sie nutzen, sowie die entsprechenden Erfassungsmethoden und die rechtlichen Grundlagen für die Nutzung sind:

Wenn unsere Nutzung von Informationen über Sie nicht auf eine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen gestützt wird, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir die Informationen verarbeiten (diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben).

In einigen Fällen können wir Informationen über Sie auf eine Weise nutzen, die nicht vorstehend beschrieben ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir eine ergänzende Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, die diese Nutzung erläutert. Jegliche ergänzenden Hinweise sollten Sie in Verbindung mit diesem Hinweis lesen.

Mit wem teilen wir Ihre Informationen und zu welchen Zwecken?
Wir können Informationen über Sie teilen mit:

• PMI verbundenen Unternehmen;
• Dritten, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern;
• sorgfältig ausgewählten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (in Bereichen, die mit unseren Produkten in Verbindung stehen oder ihrem Stil und Image entsprechen), damit diese sich mit Angeboten an Sie wenden können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihren Präferenzen interessieren könnten; und
• anderen Dritten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Gemeinsame Datennutzung mit anderen mit PMI verbundenen Unternehmen

• Informationen über Sie werden mit der Philip Morris International Management AG (mit Sitz in Lausanne, Schweiz) geteilt werden, wobei es sich um den Ort der Zentralverwaltung für die Verarbeitung persönlicher Daten für mit PMI verbundene Unternehmen handelt. Die Philip Morris International Management AG verarbeitet die Informationen über Sie zu allen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
• Die Informationen über Sie können mit dem mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, welches für das Land verantwortlich ist, in dem sie leben (wenn es sich dabei nicht um das mit PMI verbundene Unternehmen handelt, das die Informationen ursprünglich erhoben hat), und zwar zu jeglichen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
• Informationen über Sie können mit jeglichen anderen mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, mit denen Sie in Kontakt treten (wenn Sie zum Beispiel reisen und wissen möchten, wo Sie PMI-Produkte in einem neuen Land kaufen können, oder wo Sie einen Kundendienst oder Support für PMI-Produkte finden), um unseren Service für Sie zu verbessern.

Details über mit PMI verbundene Unternehmen und die Länder, in denen sie ansässig sind, sind hier verfügbar.

Gemeinsame Datennutzung mit Dritten

• Wir können Informationen über Sie mit Dritten teilen, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern (wie zum Beispiel Berater, Anbieter von Zahlungsdiensten, Transportdienstleister, Einzelhändler, Produkt Coaches, Informationsdienstleister und Dienstleister zur Altersüberprüfung).
• Wir können Informationen über Sie mit sorgfältig ausgewählten dritten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (welche dem entsprechen, was man möglicherweise mit unseren Produkten verbindet, zum Beispiel, weil ihr Image, Stil oder ihre Funktionalität vergleichbar oder ergänzend sind), damit diese Sie in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Angebote kontaktieren können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihrer Präferenzen interessieren könnten.
• Wir können Informationen über Sie mit anderen dritten Parteien teilen, wenn dies gesetzlich erforderlich oder vorgeschrieben ist, zum Beispiel: Aufsichtsbehörden; öffentliche Verwaltung; als Antwort auf eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Behörden; wenn wir davon ausgehen, dass die Offenlegung erforderlich oder angemessen ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern, oder in Verbindung mit einer Untersuchung vermuteter oder tatsächlicher illegaler Tätigkeit sowie im Zusammenhang mit einer organisatorischen Umstrukturierung.

Wohin können Informationen über Sie gesendet werden?

Wie auch bei anderen multinationalen Organisationen übermitteln mit PMI verbundene Unternehmen persönliche Informationen global. Dementsprechend können Informationen über Sie global übermittelt werden (wenn Ihre Informationen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfasst werden, bedeutet dies, dass Ihre Informationen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum hinaus übermittelt werden können).

Bei der Nutzung von Informationen entsprechend der Beschreibung in dieser Erklärung, können Informationen über Sie sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Landes oder Gebiets übermittelt werden, in dem sie erfasst wurden, einschliesslich an ein Land oder ein Gebiet, das möglicherweise nicht über gleichwertige Datenschutzstandards verfügt.

Zum Beispiel können mit PMI verbundene Unternehmen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") persönliche Informationen an mit PMI verbundene Unternehmen ausserhalb des EWR übermitteln. In allen Fällen wird die Übermittlung:

• auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission stattfinden;
• unter Anwendung geeigneter Schutzmassnahmen stattfinden, zum Beispiel den EU-Musterverträgen; oder
• erforderlich sein, um Pflichten aus einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag zu erfüllen (oder für die Umsetzung von auf Ihr Verlangen vorzunehmenden vorvertraglichen Massnahmen) oder zum Abschluss oder zur Ausführung eines in Ihrem Interesse zwischen uns und einer dritten Partei abgeschlossenen Vertrages, wie zum Beispiel in Bezug auf Reisepläne.

In allen Fällen werden angemessene Sicherheitsmassnahmen zum Schutz persönlicher Informationen in diesen Ländern oder Gebieten entsprechend den anwendbaren Datenschutzgesetzen getroffen.

Wie schützen wir Informationen über Sie?
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns gehaltenen persönlichen Informationen vor nicht autorisierter Offenlegung, Nutzung, Veränderung oder Zerstörung. Wo dies angebracht ist, nutzen wir Verschlüsselung und andere Technologien, die bei der Sicherung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen hilfreich sein können. Wir verlangen auch, dass unsere Dienstleister strikte Anforderungen an den Datenschutz und die Sicherheit erfüllen.

Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?
Wir werden persönliche Informationen über Sie für die Dauer speichern, die erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen die Informationen erfasst wurden. Danach werden wir die Informationen löschen. Der Zeitraum variiert je nach den Zwecken, für welche die Informationen erfasst wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie unter bestimmten Umständen berechtigt sind, die Löschung der Informationen von uns zu verlangen. Ausserdem sind wir manchmal gesetzlich verpflichtet, die Informationen aufzubewahren, zum Beispiel für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

Typischerweise speichern wir Daten auf der Grundlage der in der nachstehenden Tabelle beschriebenen Kriterien:

Über welche Rechte und Optionen verfügen Sie?
Sie können einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf von uns gehaltene Informationen über Sie haben:

• Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren;
• Sie können von uns verlangen, dass wir diese Informationen berichtigen, aktualisieren oder löschen;
• Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir unsere Nutzung der Informationen beschränken;
• Sie können unter bestimmten Umständen unserer Nutzung der Informationen widersprechen;
• Sie können Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen widerrufen;
• Sie können unter bestimmten Umständen die Übertragung der Daten verlangen;
• Sie können unsere Nutzung der Informationen für Direktmarketing ablehnen; und
• eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einlegen (sofern vorhanden).

Wir bieten Ihnen einfache Wege an, um diese Rechte auszuüben, wie zum Beispiel Links zum "Abbestellen" oder durch die Angabe einer Kontaktadresse in Nachrichten, die Sie erhalten.

Einige Mobile-Apps, die wir anbieten, können Ihnen auch Push-Nachrichten senden, zum Beispiel über neue Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Nachrichten über die Einstellungen in Ihrem Telefon oder der Applikation abstellen.

Die Ihnen zustehenden Rechte hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, stehen Ihnen die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Rechte zu. Wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen (siehe den Abschnitt "An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?" am Ende dieser Erklärung), um mehr zu erfahren.

Länderspezifische zusätzliche Punkte
Je nachdem in welchem Land Sie sich befinden, verfügen Sie möglicherweise über zusätzliche Rechte.

Mehr erfahren, wenn Sie sich in Frankreich befinden...

• Wenn Sie sich in Frankreich befinden, sind Sie berechtigt, uns Anweisungen bezüglich der von uns über Sie gehaltenen Informationen für den Fall Ihres Todes zu erteilen (insbesondere, ob wir diese speichern oder löschen sollen, und ob Dritte berechtigt sein sollen, diese einzusehen). Sie können:

1. allgemeine Anweisungen an einen bei der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde (mit der Bezeichnung "CNIL") registrierten Digitaldienstleister erteilen (diese Anweisungen finden auf jegliche Nutzung von Informationen über Sie Anwendung); oder
2. uns spezifische Anweisungen erteilen, die nur auf unsere Nutzung von Informationen über Sie Anwendung finden.

Aufgrund Ihrer Anweisungen kann es erforderlich sein, dass wir Informationen über Sie an Dritte übermitteln (wenn die Informationen jedoch Informationen über Dritte umfassen, kann unsere Verpflichtung, auch deren Persönlichkeitsrechte zu respektieren dazu führen, dass wir Ihre Anweisungen nicht buchstäblich befolgen können). Sie können einen Dritten benennen, der dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen befolgt werden. Wenn Sie keinen Dritten auf diese Weise benennen, sind Ihre Rechtsnachfolger (sofern Sie in Ihren Anweisungen keine abweichenden Angaben machen) berechtigt, Ihre Rechte bezüglich der Informationen über Sie nach Ihrem Tod auszuüben:

1. um Ihren Nachlass zu verwalten (in diesem Fall werden Ihre Rechtsnachfolger auf die Informationen über Sie zugreifen können, um Informationen zu ermitteln und zu erhalten, die möglicherweise nützlich sind, um Ihren Nachlass zu verwalten, einschliesslich digitaler Waren oder Daten, die als Familienerinnerung angesehen werden könnten, die auf Ihre Rechtsnachfolger zu übertragen ist); und
2. um zu gewährleisten, dass Parteien, die Informationen über Sie nutzen, berücksichtigen, dass Sie verstorben sind (wie zum Beispiel das Schliessen Ihres Kontos sowie die Beschränkung der Nutzung oder die Aktualisierung der Informationen über Sie).

Sie können Ihre Anweisungen jederzeit ändern oder widerrufen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung der Informationen über Sie im Falle Ihres Todes siehe Artikel 40-1 des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978. Wenn Sie versterben, wird die Nutzung Ihres Kontos grundsätzlich eingestellt, und wir werden die Informationen über Sie entsprechend unseren Aufbewahrungsrichtlinien löschen (siehe den Abschnitt "Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?" für nähere Details).

An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder irgendwelche Ihrer Rechte ausüben möchten, finden Sie Kontaktdaten für das entsprechende mit PMI verbundene Unternehmen und, sofern vorhanden, den Datenschutzbeauftragten hier. Kontaktdaten werden auch in sämtlichen Kommunikationen mitgeteilt, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen Ihnen sendet.

Wenn Ihr Land über eine Datenschutzbehörde verfügt, sind Sie berechtigt, sich mit jeglichen Fragen oder Anliegen an diese zu wenden. Wenn das jeweilige mit PMI verbundene Unternehmen Ihre Fragen oder Anliegen nicht beantworten kann, sind Sie auch berechtigt, Rechtsansprüche vor einem nationalen Gericht geltend zu machen.

Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung (und jegliche zusätzliche Datenschutzerklärung) von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über die Änderungen benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zuletzt geändert am 01. April 2020.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

1. Geltungsbereich, Vertragspartner, Lieferbeschränkungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunden („Sie“) und der Philip Morris Austria GmbH („Philip Morris“) als Betreiberin des Onlineshops unter https://at.iqos.com („IQOS-Webshop“) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs erkennen Sie die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung an. Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, soweit Philip Morris im Einzelfall in Textform zugestimmt hat.

1.2 Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

1.3 Ihr Vertragspartner ist die Philip Morris Austria GmbH, Vorgartenstraße 206 B-C, 1020 Wien, eingetragen beim Handelsgericht Wien unter der Firmenbuchnummer 375335p. Bei Fragen, Wünschen und Beschwerden erreichen Sie Philip Morris unter der Telefonnummer 0800 901 091 (kostenfrei), oder per E-Mail an [email protected].

1.4 Es gelten folgende Lieferbeschränkungen: (i) Philip Morris liefert nur an Verbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in der Republik Österreich haben und eine österreichische Lieferadresse angeben.

(ii) Innerhalb von zehn (10) Kalendertagen können Sie Bestellungen bis zu einem maximalen Bestellwert von EUR 400,-- inkl. MwSt. aufgeben.

2. Registrierung, Vertragsschluss

2.1 Zur Bestellung von Artikeln im IQOS-Webshop („Produkten“) ist eine Registrierung und das Anlegen eines passwortgeschützten Kundenkontos erforderlich. Hierfür müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Sie sind dazu verpflichtet, Ihre persönlichen Daten wahrheitsgemäß einzugeben und das von Ihnen gewählte Passwort streng geheim zu halten, um sicherzustellen, dass dieses nicht in die Hände Dritter gerät. Jedwede Weitergabe Ihres Passworts oder sonstige Überlassung Ihres Zugangs zum IQOS-Webshop an Dritte ist untersagt. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Philip Morris im IQOS-Webshop. Produkte von Philip Morris dürfen nicht von Personen verwendet werden, welche das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.

2.2 Die Darstellung der Produkte im IQOS-Webshop beinhaltet noch kein verbindliches Verkaufsangebot. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ bzw. ein gleichartiges, eindeutiges Feld, das auf Ihre Zahlungsverpflichtung dieser Bestellung hinweist, anklicken. Ihr Angebot kann Philip Morris durch Versand der Produkte innerhalb von fünf Werktagen annehmen. Eine Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung; diese stellt noch keine Vertragsannahme durch Philip Morris dar.

3. Lieferung, Warenverfügbarkeit, Rücktrittsrecht

3.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Österreichs und per Paketdienst (Post oder Kurier). Das Versandrisiko trägt Philip Morris.

3.2 Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, weil Philip Morris mit dem Produkt von seinen Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann Philip Morris insoweit vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird Philip Morris Sie unverzüglich informieren und eine gegebenenfalls bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich erstatten.

4. Preise, Versandkosten

4.1 Die im IQOS-Webshop angegebenen Endpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile.

4.2 Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei. Soweit besondere Rücktrittsrechte gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ausgeübt werden, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

5. Zahlung, Eigentumsvorbehalt

5.1 Sie können grundsätzlich per Kreditkarte (Mastercard, Visa), Paypal oder mittels EPS-Überweisung zahlen. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versand der Produkte.

Im Rahmen des Zahlungsvorganges treten Sie in gesonderte vertragliche Beziehungen zu diesen Anbietern. Hierfür gelten die jeweiligen Bedingungen der Vertragspartner.

5.2 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum von Philip Morris.

6. Widerrufsrecht

6.1 Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das Philip Morris nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziff. 6.2 finden Sie ein Muster-Widerrufsformular und in Ziff. 6.3 sind Klarstellungen zu den gesetzlichen Mustern und ergänzende Regelungen enthalten, an die sich Philip Morris zusätzlich zum gesetzlichen Recht zu Ihren Gunsten gebunden hat.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese Waren getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie dies Philip Morris mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, an die in Punkt 1.3 genannten Kontakte mit. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir (Philip Morris) alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche Bedingung früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Philip Morris Austria GmbH, c/o Arvato Logistics Services GmbH, Am Campus 1 / Objekt 1A, 2431 Enzersdorf an der Fischa) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6.2 Über das Muster-Widerrufsformular informiert Philip Morris Sie nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

6.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

–Philip Morris Austria GmbH , Vorgartenstraße 206 B-C, 1020 Wien, Telefon: 0800 901 091  (kostenfrei), E-Mail: [email protected]

–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

–Bestellt am (*)/erhalten am (*)

–Name des/der Verbraucher(s)

–Anschrift des/der Verbraucher(s)

–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

–Datum

___________

(*) Unzutreffendes streichen.

In Ergänzung der gesetzlichen Regelungen gilt klarstellungshalber bzw. ausschließlich zu Ihren Gunsten:

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das gilt jedoch nicht, wenn Sie für die Rücksendung einen von Philip Morris zur Verfügung gestellten Rücksendeaufkleber verwenden, den Sie unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 901 091 anfordern können. In diesem Fall trägt Philip Morris die Kosten der Rücksendung.

7. Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie

7.1 Ihre Rechte bei Sach- und Rechtsmängel bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Auf Schadensersatz haftet Philip Morris ausschließlich nach Maßgabe von Ziff. 8.

7.2 Zusätzlich gewährt Philip Morris Ihnen für bestimmte Produkte eine eingeschränkte Herstellergarantie. Diejenigen Produkte, für welche die Garantie gewährt wird, und die Garantiebestimmungen finden Sie im IQOS Webshop bzw. in den Beilagen zum gelieferten Produkt. Außerdem gewährt Philip Morris für im Voraus bezahlte (i) elektronische Produkte samt allenfalls mitgeliefertem Zubehör und (ii) sonstige nicht-elektronische Produkte im endgültigen Bestellwert von zusammengerechnet zumindest EUR 60,- eine freiwillige Geld-Zurück-Garantie (30 Tage). Im Zuge dieser Garantie können Sie binnen dreißig Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten und erhalten innerhalb von vier Wochen ab Einlangen der retournierten Ware den von Ihnen bezahlten Warenpreis auf das von Ihnen bekanntgegebene bzw. bekanntzugebende inländische Bankkonto rückerstattet. Ein Teilrücktritt ist ausgeschlossen. Die Geld-Zurück-Garantie gilt nicht für beschädigte bzw. übermäßig gebrauchte Produkte und kann nicht mehrfach für das gleiche Produktmodell in Anspruch genommen werden. Rein farbliche Unterschiede oder vergleichbar unerhebliche Differenzierungsmerkmale begründen kein eigenes Produktmodell. Die Kosten der Rücksendung trägt der Rücksender. Im Fall der unberechtigten Inanspruchnahme sind Philip Morris unter anderem die Transport-, Lager- und Bearbeitungskosten zu ersetzen.

7.3 Ihre gesetzlichen Widerrufs- bzw. Gewährleistungsrechte gegen Philip Morris werden durch die vorstehend genannte eingeschränkte Herstellergarantie und freiwillige Geld-Zurück-Garantie nicht berührt.

8. Schadensersatzhaftung

8.1 Auf Schadensersatz haftet Philip Morris nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

8.2 Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – hat Philip Morris im Rahmen der Verschuldenshaftung Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Im Fall leichter Fährlässigkeit haftet Philip Morris nur für Schäden an der Person, nicht hingegen für sonstige Schäden.

8.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Dritten sowie bei Pflichtverletzungen durch bzw. zugunsten von Personen für die Philip Morris nach gesetzlichen Vorschriften einzustehen hat. Für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen.

9. Schlussbestimmungen

Auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehung mit Ihnen findet österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf sowie von Verweisungsnormen Anwendung.

Weitere wichtige Kundeninformationen

Technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen (Warenkorbsystem); Berichtigung von Eingabefehlern

Bevor Sie eine verbindliche Bestellung aufgeben, können Sie Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und dessen Inhalt jederzeit unverbindlich ansehen. Die in den Warenkorb gelegten Produkte können Sie jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie den Button „Weiter zur Kasse“ oder ein vergleichbares Feld. Im nächsten Schritt werden Ihnen die in Ihrem Profil hinterlegten persönlichen Informationen angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse für die Bestellung zu ändern. Wenn Sie anschließend den Button „Weiter“ klicken, sehen Sie als letzten Schritt Ihrer Bestellung einen Überblick über alle Details der Bestellung und können hier Ihr gewünschtes Zahlungsmittel auswählen. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ bzw. eines gleichartigen, eindeutigen Feldes, das auf Ihre Zahlungsverpflichtung dieser Bestellung hinweist, schließen Sie den Bestellvorgang ab. Dadurch wird Ihre Bestellung verbindlich. Im Anschluss werden Sie weitergeleitet, um die Zahlung entsprechend zu autorisieren und durchzuführen. Die erfolgreiche Übertragung der Bestellung und Zahlungsdaten werden Ihnen auf der Webseite bestätigt.

Speicherung des Vertragstextes und Zugänglichkeit für den Kunden

Ihre Bestellung wird bei Philip Morris gespeichert und kann von Ihnen über Ihr passwortgeschütztes Benutzerkonto abgerufen werden. In Ihrem Benutzerkonto können Sie außerdem Ihre Daten verwalten und Bestelldaten einsehen.

Vertragssprache

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Verhaltenskodizes, denen sich Philip Morris unterworfen hat

Philip Morris hat sich dem von der Philip Morris International Inc. erstellten Guidebook for Success unterworfen.

Stand: Oktober 2024

Die nachstehenden Bedingungen für bestimmte Customer Post-Purchase Care und Support Services („ Bedingungen für Services & Vorteile“ oder kurz „Bedingungen“)  gelten, auch ohne Bezugnahme in den folgenden Bestimmungen, in Ergänzung zu den bekanntgegebenen und vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Philip Morris Austria GmbH, soweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes festgelegt ist, und ersetzen bisherige Vertragsbestimmungen im Hinblick auf im Wesentlichen gleichartige Angelegenheiten (insb. Teilnahmebedingungen für das IQOS Care Plus Programm).

1.    Anwendungsbereich/Teilnahmeberechtigung

1.1    Die vorliegenden Bedingungen gelten für und regeln die Erbringung der unten in den Ziffern 4-6 beschriebenen Post-Purchase und Support Services (Services). Bitte lesen Sie diese Teilnahmebedingungen sorgfältig, da diese Ihre Rechtsansprüche betreffen und Ihr Verhältnis zur Philip Morris Austria GmbH, Vorgartenstraße 206 B-C, 1020 Wien (Philip Morris) regeln.

1.2    Sie können die Services nur in Anspruch nehmen, wenn: (i) Sie ein/e erwachsene/r IQOS-NutzerIn im Alter von mindestens 18 Jahren und in unserer Konsumentendatenbank ordnungsgemäß registriert sind und bleiben; (iii) Ihr Hauptwohnsitz in der Republik Österreich liegt und (iii) Sie ein teilnahmeberechtigtes Gerät im Sinne der Ziffer 2.1 (Gerät) in unserer Datenbank registriert haben und zwar entweder über iqos.com, einen Anruf bei unserem Kundenservicecenter, durch Registrierung in einem teilnehmenden IQOS Store oder auf sonstige, nachweislich und ausdrücklich von Philip Morris autorisierte Weise.

1.3    Durch Ihre Anmeldung für Services & Vorteile, etwa mittels Anklicken von „Ich stimme zu“ oder einer ähnlichen Schaltfläche, durch Registrierung für Services & Vorteile über Erstellung eines Konsumenten-Accounts (z.B. online), ein Kundenservicecenter, in einem teilnehmenden IQOS Store oder auf sonstige, nachweislich und ausdrücklich von Philip Morris autorisierte Weise akzeptieren Sie die Geltung der vorliegenden Bedingungen. Ebenso erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, wenn Sie ein anderes Gerät registrieren, oder wenn wir diese Bedingungen ändern und Sie dann einen der Dienste nutzen. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die vorliegenden Bedingungen in dem Land akzeptieren, in dem Sie laut unserer Datenbank Ihren Wohnsitz haben.

1.4    Wenn Sie den vorliegenden Teilnahmebedingungen nicht zustimmen (oder nicht einhalten können), dürfen Sie die Services nicht nutzen.

1.5    Eine Änderung dieser Bedingugnen duch Sie ist nicht gestattet, es sei denn, Philip Morris stimmt ausdrücklich in Schriftform zu.

1.6    Soweit nicht nachweislich und ausdrücklich etwas Abweichendes mitgeteilt wird und unter Berücksichtigung der kostenfreien Bereitstellung, liegt die Inanspruchnahme der Services in unserem Ermessen und wir können Ihre Anfrage auf Inanspruchnahme ablehnen oder Ihre Nutzungsberechtigung  aus beliebigen Gründen beenden, insbesondere wenn Sie gegen Bestimmungen dieser Bedingungen verstoßen.

1.7    Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen für Services & Vorteile und die Services jederzeit mit entsprechender Vorankündigung von zumindest 14 Tagen zu ändern. Falls Sie mit den betreffenden Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Teilnahme an den Services & Vorteile innerhalb von 14 Tagen nach Verständigung kündigen, andernfalls Ihre Zustimmung zur Änderung als erteilt gilt.

2.    Teilnahmeberechtigte Geräte/Registrierung

2.1    Ausschließlich die nachstehenden Gerätemodelle können für Services & Vorteile registriert werden:
(a)    IQOS 2.4+, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO Geräte (bezüglich jedes Gerätetyps, Holder und Charger vereinzelt oder zusammen das Geräte-Kit) und sämtliche Nachfolgemodelle hiervon
(b)    IQOS 3 MULTI
(c)    sonstige IQOS heat-not-burn Geräte, welche seitens Philip Morris im Land des Kaufes und der Registrierung vertrieben werden, ungeachtet dessen ob Philip Morris dieses bereits bei Veröffentlichung dieser Bedingungen auf dem entsprechenden Markt in Verkehr gebracht hat oder zu einem späteren Zeitpunkt.

2.2    Das Gerät muss (i) über eine lesbare und gültige Seriennummer verfügen und (ii) unmittelbar erworben werde von (a) Philip Morris, (b) einem durch Philip Morris speziell für Zwecke von my IQOS ausgewiesene Händler oder (c) sonstige natürliche oder juristische Personen, die durch Philip Morris nachweislich und ausdrücklich für diesen bestimmten Zweck namhaft gemacht wurden..

2.3    Im Rahmen des Registrierungsprozesses als Kunde müssen Sie alle erforderlichen Informationen exakt und vollständig angeben und auf aktuellem Stand halten. Falls Sie die erforderlichen Pfilichtfelder im Antragsformular nicht ausfüllen (wie z. B. Alter, Prodktnutzungsstatus, E Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) wird Ihr Antrag nicht weiterbearbeitet. Falls Sie ungenaue oder unvollständige Informationen bereitstellen, behält sich Philip Morris das Recht vor, keine Services an Sie bereitzustellen.

2.4    Die bereitgestellten Services & Vorteile stehen Ihnen nur höchstpersönlich zu; sie können nicht auf Dritte übertragen werden.

2.5    Die Nutzung derServices durch Sie ist an das Land Ihres Hauptwohnsitzes geknüpft, d. h. die Republik Österreich. Da die Services nur in bestimmten Ländern verfügbar sind, können Sie die Dienste nicht in Anspruch nehmen, wenn Sie das Land Ihres Hauptwohnistzes ändern.

3.    Laufzeit für einzelne Geräte, Kündigung

3.1    Sie können die Services nur in Anspruch nehmen (i) in jenem Land nehmen, in dem Sie Ihr Gerät erworben haben, soweit Philip Morris seinen eingetragenen Sitz in diesem Land hat und (ii) innerhalb der Dauer Ihrer freiwilligen Herstellergarantie von 12 Monaten nach dem Erwerb wie in Ziffer 2.2 beschrieben, oder eines abweichenden Zeitraumes, der nachweislich und ausdrücklich durch offizielle Garantiekarte oder auf ähnlich geeignete Weise mitgeteilt wird. Zur Vermeidung von Missverständnissen wird festgehalten, dass die Möglichkeit, Ansprüche auf Basis von Services & Vorteile geltend zu machen für das jeweilige Gerät an die (Rest-)Laufzeit der Herstellergarantie für dasselbe Gerät gekoppelt ist. Durch diese Bedingungen wird keine freiwillige Herstellergarantie eingeräumt.

3.2    Philip Morris kann sich weigern, die Services zur Verfügung zu stellen, wenn Sie eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht einhalten.

4.    Schutz bei Unfallschäden (Rundumschutz)

4.1    Wenn Ihr Gerät versehentlich, d.h. unbeabsichtigt beschädigt und dadurch die Funktionalität Ihres Geräts beeinträchtigt wird, haben Sie ggf. Anspruch auf ein Ersatzgerät gemäß dieser Ziffer 4, vorausgesetzt, dass der Schaden nicht auf einer missbräuchlichen Verwendung  oder einem grob fahrlässigen Verhalten Ihrerseits beruht (Unfallschaden).

4.2    Wenn Sie Philip Morris das beschädigte Gerät (einschließlich aller Bestandteile) übergeben, wird Ihnen ein IQOS-Ersatzgerät desselben Typs zur Verfügung gestellt, das im Hinblick auf Leistung und Zuverlässigkeit einem Neugerät entspricht. Für den Fall, dass ein IQOS-Ersatzgerät desselben Typs nicht verfügbar ist, wird Ihnen als Ersatz ein IQOS-Gerät zur Verfügung gestellt, das Ihrem Gerät mindestens funktional gleichwertig ist. Philip Morris wird die ersetzten Geräte behalten. Wenn lediglich ein Teil des Geräts beschädigt ist, z. B. der Holder oder der Charger, wird jedoch nur der beschädigte Teil ausgetauscht und Philip Morris wird nur den ausgetauschten Teil des Geräts behalten.

4.3    Beschränkungen hinsichtlich des Schutzes bei Unfallschäden
(a)    Sie müssen alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um Ihr Gerät zu schützen und das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung verwenden und warten. Tun Sie dies nicht, haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät.
(b)    Ihr Anspruch auf ein Ersatzgerät bei Unfallschäden ist auf ein Ersatzgerät pro registriertes Gerät beschränkt. Sobald Sie für ein registriertes Gerät ein Ersatzgerät erhalten haben, sind der Unfallschäden-Schutz-Anspruch und der damit verbundene Express-Austausch-Anspruch (vgl. Ziffer 6) für dieses Gerät erfüllt. Dessen ungeachtet können Sie bis zum Ablauf der Laufzeit Ihrer Mitgliedschaft die übrigen Leistungen (Internationale Unterstützung, vgl. Ziffer 5, und ggf. weitere Leistungen, die zu einem späteren Zeitpunkt in das Programm aufgenommen werden) für das Gerät in Anspruch nehmen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
(c)    In folgenden Fällen haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät:
(i)    bei dem Gerät handelt es sich um ein Produkt, das nicht in der Liste gemäß Ziffer 2.1 enthalten ist;
(ii)    Schäden aufgrund eines Miss- oder Fehlgebrauchs oder aufgrund einer von Ihnen zu verantwortenden tatsächlichen oder versuchten Modifikation oder Veränderung des Geräts oder Schäden aufgrund eines Stromstoßes;
(iii)    Geräte mit veränderter, unkenntlich gemachter oder entfernter Seriennummer;
(iv)    Geräte, die auf eine nicht durch Philip Morris autorisierte Weise geöffnet, gewartet, modifiziert oder verändert wurden;
(v)    Verlust oder Diebstahl Ihres Geräts; 
(vi)    Schäden am Erscheinungsbild Ihres Geräts, durch welche die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigt wird, einschließlich Haarrisse, Kratzer, Dellen, Kunststoffbruch an den Anschlüssen sowie Verfärbung;
(vii)    Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund normaler Abnutzung und/oder Nutzung des Geräts;
(viii)     unsachgemäßer Umgang, Kontakt mit Feuchtigkeit, Brandschäden, Schäden durch Überschwemmungen oder Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus oder höhere Gewalt;
(ix)    Funktionsstörungen aufgrund einer Verwendung mit einem nicht kompatiblen Produkt;
(x)    Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund einer Nutzung des Geräts entgegen den Vorgaben der Bedienungsanleitung, oder
(xi)    Ausfälle aufgrund von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern und/oder Konstruktionsmängeln; solche Ausfälle können jedoch von Ihren zusätzlich geltenden gesetzlichen Verbraucher-/Gewährleistungsrechten oder der gleichzeitig bestehenden freiwilligen Herstellergarantie abgedeckt sein; auch im Übrigen bleiben sämtliche Rechte und Rechtsbehelfe gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen unberührt.

4.4    Geltendmachung eines Anspruchs aufgrund von Unfallschäden
(a)    Um Leistungen unter dem Schutz bei Unfallschäden zu erhalten, müssen Sie:
(i)    den Anspruch gegenüber Philip Morris über die Webseite iqos.com, über das Kundenservicecenter durch einen Anruf unter der auf iqos.com für Österreich genannten Telefonnummer, oder auf sonstige, ausdrücklich und nachweislich durch Philip Morris festgelegte Weise geltend machen, sobald Ihr Gerät einen Unfallschaden erlitten hat, und folgende Informationen übermitteln: (1) Seriennummer des betroffenen Geräts; (2) Beschreibung der Symptome, Probleme mit dem Gerät oder Gründe für die Beschädigung des Geräts; (3) Fehlermeldungen und (4) ergriffene Maßnahmen, bevor bei dem Gerät Probleme auftauchten, und die Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen;
(ii)    auf Verlangen von Philip Morris einen Kaufbeleg für Ihr Gerät vorlegen; 
(iii)    die Verpackungs- und Versandanweisungen von Philip Morris für den Versand des betroffenen Gerätes an Philip Morris befolgen, und
(iv)    die sonstigen Bestimmungen des Autorisierungsprozesses für die Rückgabe von Geräten von Philip Morris befolgen.
(b)    Sie dürfen keine Philip-Morris-Produkte und Zubehör übersenden, die/das von den Ansprüchen auf Schutz bei Unfallschäden (Rundumschutz) nicht gedeckt sind/ist. Wenn Sie solche Produkte an Philip Morris senden, werden Ihnen angemessene Kosten in Rechnung gestellt und darüber hinaus werden in gravierenderen Fällen übermittelte Gegenstände nicht zurückgesandt und vernichtet. Philip Morris ist berechtigt, auf für Sie nachteilige Maßnahmen ganz oder teilweise zu verzichten.
(c)    Philip Morris wird prüfen, ob Sie gemäß den vorliegenden Teilnahmebedingungen einen Anspruch auf ein Ersatzgerät haben. Falls Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, wird dies mittels einer der von Philip Morris ausgewählten Alternativen bereitgestellt:
(i)    Kurierlieferung. Ein Ersatzgerät wird Ihnen per Kurier zugestellt und Sie müssen das defekte Gerät an Philip Morris zurücksenden. Hierfür stellt Ihnen Philip Morris Verpackungsmaterial mit vorausbezahltem Porto zur Verfügung, sodass Sie das defekte Gerät oder die Ausstattung an Philip Morris senden können.
(ii)    Carry-in Service. Sie können Ihr defektes Gerät bei einem teilnehmenden IQOS-Store oder einer sonst durch Philip Morris ausdrücklich und nachweislich autorisierten Stelle zurückgeben, wo Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird.
(iii)    Mail-in Service: Philip Morris stellt Ihnen im Voraus bezahlte Transport- und Verpackungsmittel zur Verfügung, damit Sie Ihr betroffenes Gerät an Philip Morris schicken können. Sobald und soweit die Überprüfung abgeschlossen ist, sendet Philip Morris das Gerät oder ein Ersatzgerät an Sie zurück. Philip Morris übernimmt die Portokosten für den Hin- und Rückversand innerhalb Österreichs, wenn Sie alle Anweisungen befolgen.

5.    Internationale Unterstützung

5.1    Wenn Sie in Länder reisen, in denen IQOS durch Philip Morris oder mit Philip Morris verbundene Unternehmen oder einen autorisierten Partner vertrieben wird, kann Ihnen eine internationale gebührenfreie Nummer zur Verfügung stehen (an einigen Standorten können Gebühren anfallen); eine Liste der entsprechenden Länder finden Sie unter iqos.com. Dieser Service schließt mitunter (jedoch ohne Gewähr und ohne Rechtsanspruch Ihrerseits) Hilfe bei der Fehlerbehebung durch erfahrenes und autorisiertes Personal und gegebenenfalls den Austausch Ihres Gerätes ein (i) im Rahmen des Unfallschäden-Schutzprogramms gemäß den vorliegenden Teilnahmebedingungen, und/oder (ii) in Fällen, in denen Ihnen gesetzliche Gewährleistungsrechte zustehen (d.h. insbesondere bei Material-, Verarbeitungs- und Konstruktionsfehlern) und/oder (iii) in Fällen, in denen Ihnen Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie zustehen.

5.2    Der konkrete Leistungsumfang, die Verfügbarkeit von Geräten sowie Reaktions- und Lieferzeiten können von Land zu Land unterschiedlich sein. Dieser Service hat keinerlei Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Ihre Rechte gemäß der gleichzeitig bestehenden freiwilligen Herstellergarantie.

5.3    Beschränkungen hinsichtlich der Internationalen Unterstützung:
(a)    Die in Ziffer 4.3 (Beschränkungen) genannten Beschränkungen gelten auch für einen Geräteaustausch aufgrund von Unfallschäden im Rahmen der Internationalen Unterstützung. 
(b)    Folgende Umstände schließen den Austausch eines IQOS-Geräts im Rahmen von der Services & Vorteile aus:
(i)    Schäden aufgrund normaler Abnutzung;
(ii)    Schäden am Erscheinungsbild (wie Kratzer, Dellen, Kunststoffbruch etc.);
(iii)    Schäden aufgrund eines Fehlgebrauchs, Stromstößen, unsachgemäßer Behandlung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer;
(iv)    Funktionsstörungen aufgrund einer Verwendung mit einem nicht kompatiblen Produkt;
(v)    Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund des Versuchs einer Öffnung, Veränderung und Reparatur des Geräts entweder durch den Nutzer oder einen nicht vom Hersteller zugelassenen Dienstleister, oder
(vi)    Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund einer Nutzung des Geräts entgegen den Vorgaben der Bedienungsanleitung.

5.4    Geltendmachung eines Anspruchs aufgrund der Bestimmungen zur Internationalen Unterstützung
(a)    Um Leistungen aufgrund der Bestimmungen zur Internationalen Unterstützung zu erhalten müssen Sie: 
(i)    den Anspruch beim Kundenservicecenter durch einen Anruf unter der Nummer 0800 255 92 559geltend machen, unverzüglich bzw. nicht später als 3 Tage nachdem  Ihr Gerät einen Unfallschaden erlitten hat oder Ihnen bekannt wird, dass Ihnen gesetzliche Mängelrechte oder Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie zustehen und folgende Informationen übermitteln: (1) Seriennummer des betroffenen Gerätes; (2) Beschreibung der Symptome, Probleme mit dem Gerät oder Gründe für die Beschädigung des Geräts; (3) Fehlermeldungen; und (4) ergriffene Maßnahmen bevor bei dem Gerät Probleme auftauchten, und die Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen;
(ii)    auf Verlangen von Philip Morris einen Kaufbeleg für Ihr Gerät vorlegen.; 
(iii)    die Verpackungs- und Versandanweisungen von Philip Morris für den Versand des betroffenen Geräts an Philip Morris befolgen; und
(iv)    die sonstigen Bestimmungen des Autorisierungsprozesses für die Rückgabe von Geräten von Philip Morris befolgen.
(b)    Philip Morris wird prüfen, ob Sie gemäß den vorliegenden Teilnahmebedingungen einen Anspruch auf ein Ersatzgerät haben. Falls Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, wird es Ihnen auf eine der folgenden Arten nach Wahl von Philip Morris zur Verfügung gestellt:
(i)    Kurierlieferung. Ein Ersatzgerät wird Ihnen per Kurier zugestellt und Sie müssen das defekte Gerät an Philip Morris zurücksenden. Hierfür stellt Ihnen Philip Morris Verpackungsmaterial mit vorausbezahltem Porto zur Verfügung, sodass Sie das defekte Gerät oder die Ausstattung an Philip Morris senden können.
(ii)    Carry-in-Service. Sie können Ihr defektes Gerät bei einem teilnehmenden IQOS Store oder einer sonst durch Philip Morris ausdrücklich und nachweislich autorisierten Stelle zurückgeben, wo Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird.
(iii)    Mail-in-Service. Philip Morris stellt Ihnen Verpackungsmaterial mit vorausbezahltem Porto zur Verfügung, sodass Sie das defekte Gerät oder die Ausstattung an Philip Morris senden können. Sobald das Screening durchgeführt worden ist, wird Philip Morris das Gerät oder ein Ersatzgerät an Sie zurücksenden. Philip Morris trägt hierbei die Portokosten für den Versand von und zu Ihrem Standort, sofern alle Anweisungen von Ihnen befolgt wurden. 

6.    Sonstige Leistungen

6.1    Selbstdiagnose-Tool: Online-Tool mit Informationen, die Sie dabei unterstützen können, bestimmte Uprobleme bei Ihrem Gerät zu diagnostizieren und zu beheben oder zu prüfen, ob Sie im Rahmen Ihrer freiwilligen Herstellergarantie oder Schutz bei Unfallschäden, Anspruch auf einen Geräteaustausch haben könnten.

6.2    Kostenloser Versand bei Ersatzgeräten: Wenn Sie im Rahmen Ihrer freiwilligen Herstellergarantei oder Ihres Schutzes bei Unfallschäden Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, sieht dieser Service den kostenlosen Versand Ihres Ersatzgerätes innerhalb der Republik Österreich vor.

6.3    Express-Austauschservice. Dieser Service ermöglicht einen Schnellaustausch Ihres Geräts innerhalb eines bestimmten Zeitraums, über den Sie sich im Rahmen des Austauschprozesses oder über sonstige, ausdrücklich und nachweislich durch Philip Morris vorgesehene Wege informieren können. Der Service gilt bei Unfallschäden (Punkt 4.1) und in Fällen, in denen Ihnen vertragliche Ansprüche aus der freiwilligen Herstellergarantie zustehen. Der Austausch aufgrund von Unfallschäden ist auf einen Express-Austausch pro Gerät beschränkt. Philip Morris wird alle gebotenen Anstrengungen unternehmen, die bekanntgegebenen Zeiträume zur Erbringung des Express-Austauschservice einzuhalten, dennoch kann es zu Abweichungen aufgrund besonderer Umstände kommen (z.B. Krieg, Krankheiten, Witterung, eingeschränkte Lieferketten, Streik, Verkehrsstörungen, Feiertage). Gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder sonstige Ansprüche sind vom Express-Austauschservice nicht umfasstDie Berechtigung zur Inanspruchnahme dieses Servcie wird bestimmt durch Philip MorrisDer Service steht zudem nur in ausgewählten österreichischen Städten/Orten zur Verfügung. 

7.    Ihre Pflichten

Sie stimmen zu und verpflichten sich:
(a)    die Services nicht missbräuchlich zu verwenden;
(b)    Ihren Mitglieds-Account zu sichern und zu schützen;
(c)    sofern ein Austausch stattfindet, dass ein Ersatzgerät in Ihr Eigentum übergeht und das ersetzte Gerät in das Eigentum der Gesellschaft übergeht, die den Austausch vornimmt, und
(d)    alle anwendbaren Rechtsvorschriften zu befolgen.

8.    Garantie/Haftungsbeschränkung

8.1    Da die Services kostenlos sind, werden sie entsprechend den jeweils geltenden Rahmenbedingungen („As is“) und ohne jegliche Garantie bereitgestellt. Allfällige gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder Ansprüche aus einer freiwilligen Herstellergarantie bleiben unberührt.

8.2    Auf Schadensersatz haftet Philip Morris grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften (vgl. § 945 ABGB), soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Zugunsten von Philip Morris wird eine mögliche Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungne wie folgt begrenzt:
Bei Pflichtverletzungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – hat Philip Morris im Rahmen der Verschuldenshaftung Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit zu vertreten. Im Fall leichter Fahrlässigkeit haftet Philip Morris nur für Schäden an der Person, nicht hingegen für sonstige Schäden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Dritten sowie bei Pflichtverletzungen durch bzw. zugunsten von Personen, deren Verschulden Philip Morris nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen. 

8.3    Durch diese Ziffer 8 wird keine Haftung ausgeschlossen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.

9.    Verschiedenes

9.1    Services & Vorteile sind keine Versicherungspolice. 

9.2    Services & Vorteile werden derzeit kostenlos bereitgestellt.

9.3    Einzelheiten zur Verarbeitung der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, abrufbar unter https://at.iqos.com/de/rechtliches

9.4    Auf diese Bedingungen und die Vertragsbeziehung mit Ihnen findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf sowie von Verweisungsnormen Anwendung.

9.5    Im Falle von Fragen, Anfragen und Kontaktinformationen wenden Sie sich bitte an [email protected].
 

Zuletzt aktualisiert: August 2022

Impressum

Philip Morris Austria GmbH

Sitz/Geschäftsanschrift: Vorgartenstraße 206 B-C, 1020 Wien

Telefon: +43 1 72786 1001

Email: [email protected]

PRESSE & MEDIEN: [email protected]

UID-Nr.: ATU67055866

Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien, FN 375335p

Gesellschaftsanteile: Philip Morris GmbH

Geschäftsführung: Ozlem Dikmen, Markus Schöngassner

Geschäftszweig: Handel mit Waren aller Art und die Erbringung von Marketingaktivitäten

Aufsichtsbehörde: Magistratisches Bezirksamt für den 2. Bezirk

Zuständige Kammer: Wirtschaftskammer Wien

Anwendbare Rechtsvorschriften: Gewerbeordnung: www.ris.bka.gv.at

Blattlinie: Information über elektronische Handelswaren, sowie Förderung des Absatzes derselben

Online-Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr. Sie können allfällige Beschwerde auch an die oben angegebene E-Mail-Adresse richten.

Sammelstellen

Philip Morris unterstützt österreichweit die Entsorgung von Elektro-Altgeräten in modernen Entsorgungsanlagen und ist auch einem Sammel- und Verwertungssystem beigetreten. Die getrennte Sammlung und Verwertung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten ist von großer Bedeutung für Gesundheit bzw. Natur- und Umweltschutz sowie für die Weiterverwendung wertvoller Ressourcen. Sie können beim Kauf eines neuen mit der durchgestrichenen Abfalltonne gekennzeichneten IQOS-Geräts Ihr Altgerät kostenlos an einer eigens dafür eingerichteten Sammelstelle abgeben. Ein Verzeichnis aller Abgabestellen in Österreich einschließlich Öffnungszeiten finden Sie hier.

Die nachstehenden Anwendungsbestimmungen gelten, auch ohne Bezugnahme in den folgenden Punkten, in Ergänzung zu den bekanntgegebenen und vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Philip Morris Austria GmbH sowie sonstigen Teilnahmebedingungen, soweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes festgelegt ist.

1. Regelungsgegenstand dieser Anwendungsbestimmungen sind durch die Philip Morris Austria GmbH, Vorgartenstraße 206 B-C, 1020 Wien (im Folgenden „Philip Morris“) ausgestellte Merkmale zur Inanspruchnahme von Nachlässen bzw. Entgeltreduktionen (im Folgenden „Codes“) sowie mit der Verwendung ausgestellter Codes einhergehende Begleitwirkungen.
2. Philip Morris stellt teilnahmeberechtigten Personen (im Folgenden „Teilnehmer“) einen persönlichen Code zur Verfügung. Teilnehmer müssen folgende Voraussetzungen erfüllen: (i) Vollendung des achtzehnten Lebensjahres; (ii) Hauptwohnsitz in der Republik Österreich; (iii) Verbrauchereigenschaft im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes; (iv) ordnungsgemäße Registrierung in der entsprechenden Kundendatenbank von Philip Morris; (v) Fehlen von Umständen, welcher der Nutzung von durch Philip Morris hergestellten bzw. vertriebenen elektronischen Geräten entgegenstehen (z.B. Nichtrauchereigenschaft, Schwangerschaft, Vorerkrankungen); (vi) ordnungsgemäße Verlinkung eines von Philip Morris hergestellten bzw. vertriebenen elektronischen Geräts (insbesondere eines Tabakerhitzungsgerätes IQOS) zum persönlichen Profil des registrierten Teilnehmers.
3. Codes sind zur Verwendung durch einlösungsberechtigte Dritte vorgesehen (im Folgenden „erfolgreiche Empfehlung“). Einlösungsberechtigte Dritte können volljährige Verbraucher (Vollendung achtzehntes Lebensjahr) sein, die ordnungsgemäß in der entsprechenden Kundendatenbank von Philip Morris registriert sind und welche die Erfordernisse zur Registrierung bzw. Nutzung von durch Philip Morris hergestellten bzw. vertriebenen elektronischen Geräten (z.B. Hauptwohnsitz in der Republik Österreich, fehlende Nichtrauchereigenschaft, keine Schwangerschaft oder Vorerkrankungen) bei und nach Registrierung erfüllen. Ein Dritter ist höchstens einmal zur Verwendung eines Codes berechtigt, ungeachtet des Umstandes, ob weitere Codes von demselben Teilnehmer oder anderen Teilnehmern bereitgestellt werden.
4. Eine erfolgreiche Empfehlung tritt ein, soweit ein einlösungsberechtigter Dritter einen gültigen Code zum entgeltlichen Erwerb festgelegter Produkte über (i) den für Österreich eingerichteten Online-Vertrieb von Philip Morris (z.B. iqos.com) oder (ii) ausdrücklich durch Philip Morris ausgewiesene Vor-Ort-Verkaufsstellen (z.B. IQOS Partner Stores) verwendet.
5. Der Code eines bestimmten Teilnehmers ist (i) persönlich und nicht auf andere Teilnehmer bzw. Personen übertragbar und (ii) insgesamt höchstens 10 mal zur Bereitstellung bzw. Verwendung durch jeweils unterschiedliche einlösungsberechtigte Dritte vorgesehen. Die Ausstellung zusätzlicher Codes an einen Teilnehmer ist ausgeschlossen. Codes dürfen nur an verwendungs- bzw. einlösungsberechtigte Dritte, nicht aber im Wege sozialer Netzwerke oder Websites bereitgestellt werden.
6. Besondere Ausschlussgründe: Teilnehmer kann nicht sein, wer beruflich oder auf vergleichbare Weise mit dem Verkauf, Vertrieb oder der sonstigen Überlassung bzw. Empfehlung der durch Philip Morris hergestellten bzw. vertriebenen elektronischen Geräte in welcher Form auch immer befasst ist. Grundsätzlich einlösungsberechtigte Dritte sind nicht zur Verwendung von Codes bei einer ausgewiesenen Vor-Ort-Verkaufsstelle berechtigt, soweit zum Betreiber der jeweiligen Verkaufsstelle oder den dort in sonstiger Weise tätigen bzw. beschäftigten Personen unmittelbar oder mittelbar ein familiäres, wirtschaftliches, gesellschaftliches oder sonst enges Naheverhältnis besteht. Philip Morris ist bei Berührung berechtigter Interessen, insbesondere bei Verdacht von Missbrauch oder bestimmungswidrigem Verhalten, befugt, Teilnehmer oder Dritte ganz oder teilweise, dauerhaft oder vorübergehend von den Möglichkeiten im Zusammenhang mit Empfehlungen auszuschließen.
7. Ob und in welchem Umfang die erfolgreiche Einlösung eines Codes durch einlösungsberechtigte Dritte einen Nachlass bzw. Entgeltreduktion zugunsten des Dritten auslöst oder eine Gutschrift zugunsten des bereitstellenden Teilnehmers bewirkt, liegt im freien Ermessen von Philip Morris und wird auf angemessene Weise bekanntgemacht. Gutschriften zugunsten von Teilnehmern gelten nur hinsichtlich des für Österreich eingerichteten Online-Vertriebes von Philip Morris. Die Festlegung der für eine erfolgreiche Einlösung zu erwerbenden Produkte obliegt Philip Morris und wird auf angemessene Weise bekanntgemacht.
8. Philip Morris ist berechtigt, spezifische Bedingungen für Empfehlungen in besonderen Fallkonstellationen bzw. unter Involvierung besonderer Personengruppen festzulegen, welche diesen Anwendungsbestimmungen vorgehen. Subsidiär gelten diese Anwendungsbestimmungen, soweit dies mit Zweck und Natur der spezifischen Bedingungen vereinbar ist.
9. Soweit nicht durch Gesetz oder speziellere Vereinbarung eine kürzere Dauer bestimmt ist, verjähren allfällige Rechte bzw. Ansprüche von Teilnehmern oder einlösungsberechtigten Dritten im Zusammenhang mit einer erfolgreichen Empfehlung nach Ablauf von fünf Jahren ab Eintritt der jeweiligen erfolgreichen Empfehlung.
    

10.     Philip Morris ist jederzeit berechtigt, diese Anwendungsbestimmungen sowie alle damit im Zusammenhang stehenden Nachlässe, Entgeltreduktionen, Gutschriften oder sonst thematisierten Vorteile nach freiem Ermessen ganz oder teilweise zu erweitern, ändern, einzuschränken, aufzuheben oder zu widerrufen. Bis dahin im Einklang mit den Anwendungsbestimmungen konkret durch erfolgreiche Empfehlung entstandene und gültig aufrechte Rechtsansprüche werden dadurch nicht berührt. Jegliche Barablöse, -erstattung oder sonstige Barauszahlung zugunsten von Teilnehmern oder einlösungsberechtigten Dritten, auch im Zusammenhang einer allfälligen Rückabwicklung von Geschäften, sind ausdrücklich ausgeschlossen.
11.     Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts bzw. von Verweisungsnormen. Im Falle von Unklarheiten oder Widersprüchen gilt die deutsche Fassung dieser Anwendungsbestimmungen.

Wir sind die Philip Morris Austria GmbH, Vorgartenstraße 206 B-C, 1020 Wien (im Folgenden als "wir" oder "uns" bezeichnet) und ein Mitglied der Philip Morris International Unternehmensgruppe (im Folgenden als "PMI" bezeichnet). Wir haben uns gegenüber Ihnen ("Sie" oder "Ihr") identifiziert und unsere Kontaktdaten auf www.iqos.com ("Website") angegeben, in deren Zusammenhang Sie hierhergeführt wurden.

Wir möchten Ihren Inhalt ("UGC") verwenden. Durch die Übermittlung des Inhalts stimmen Sie den Bedingungen ("Bedingungen") zu, unter denen Sie uns die Nutzung Ihres Inhalts gestatten, die in diesem Dokument dargelegt sind.

Dies sind wichtige Bestimmungen, die bindend für Sie sind. Lesen Sie diese daher, bevor Sie UGC einreichen.

WENN SIE MIT DIESEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE DEN UGC NICHT EINREICHEN.

Sie sind für den von Ihnen auf der Website eingereichten UGC verantwortlich, und wir behalten uns das Recht vor, UGC zu entfernen, der Folgendes enthält:

• Beleidigende oder gewalttätige Sprache
• Hassvolle oder diskriminierende Kommentare bezüglich Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder politischer Überzeugungen
• Links oder Kommentare mit sexuell eindeutigem Inhalt
• Verstöße gegen das Urheberrecht oder Rechte an geistigem Eigentum
• Spam, Linkbaiting oder Dateien mit Viren, die den Betrieb von Computern oder mobilen Geräten anderer Personen beeinträchtigen könnten
• Angriffe auf bestimmte Gruppen oder Kommentare, die darauf abzielen, eine Person zu belästigen, zu bedrohen oder zu missbrauchen
• Kommerzielle Aufforderungen oder die Bewerbung von Konkurrenten

Wir behalten uns das Recht vor, UGC wie oben beschrieben und andere Inhalte, die wir für unangemessen halten, nach unserem eigenen Ermessen zu entfernen.

LIZENZ ZUR NUTZUNG NUTZERGENERIERTER INHALTE

1. Diese Erlaubnis zur Nutzung Ihrer Inhalte ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und uns.
2. Sie bestätigen, dass:
   1. Sie aktuelle/-r NutzerIn von IQOS und mindestens 21 Jahre alt (wenn Sie nicht in UGC erscheinen) oder mindestens 30 Jahre alt (wenn Sie erkennbar in UGC erscheinen) sind;
   2. der UGC Ihre eigene Leistung ist und keine geistigen Eigentumsrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere Rechte verletzt, die Dritten gehören;
   3. Ihre Erlaubnis, den UGC im Rahmen dieser Vereinbarung ("Ihre Lizenz") zu nutzen, nicht gegen Ihre bestehenden vertraglichen Vereinbarungen oder geltenden Gesetze verstößt oder mit diesen kollidiert;
   4. alle Personen, die erkennbar im UGC auftauchen, einschließlich Sie selbst, mindestens 30 Jahre alt sind, und dass Sie die Erlaubnis dieser Personen haben, i) sie zu fotografieren, aufzunehmen oder zu filmen, ii) ihr Foto, ihren Ton und/oder ihr Video in das UGC aufzunehmen, iii) gegebenenfalls ihre Namen zu verwenden, damit sie von PMI und seinen verbundenen Unternehmen zu den unten aufgeführten Zwecken weitergegeben werden können, ohne dass eine Gegenleistung an sie gezahlt wird, und iv) PMI eine Kopie ihrer schriftlichen Erlaubnis vorzulegen, wenn PMI Sie dazu auffordert.
   5. Sie in keiner Beziehung zu PMI oder seinen verbundenen Unternehmen stehen, wie z. B. in einem Arbeitsverhältnis oder in der Erbringung von Dienstleistungen.
3. Sie behalten alle Ihre Rechte an dem UGC, gewähren aber PMI und seinen verbundenen Unternehmen hiermit eine unentgeltliche, unbefristete Lizenz zur Nutzung und Vervielfältigung der UGC, auch zu kommerziellen Zwecken, für alle rechtmäßigen Zwecke, einschließlich Marketing, Verkaufsförderung und/oder Werbung für die nicht brennbaren Marken von PMI sowie die damit verbundenen Produkte, Dienstleistungen und Werbematerialien, nach dem alleinigen Ermessen von PMI und ohne jegliche Haftung oder Gewährleistung (ausdrücklich oder stillschweigend) in Bezug auf unsere Nutzung, ab dem Datum, an dem Sie PMI und seinen verbundenen Unternehmen Ihre Lizenz gewähren.
4. Sie gewähren PMI und seinen verbundenen Unternehmen das Recht, den UGC ganz oder teilweise in jeder von PMI (oder einem seiner verbundenen Unternehmen) gewünschten Weise für die oben genannten Zwecke zu vervielfältigen, zu modifizieren, zu übersetzen und darzustellen. Hinzukommt die Erlaubnis, abgeleitete Werke zu erstellen, öffentlich aufzuführen, darzustellen, zu verbreiten, auszustrahlen und anderweitig zu nutzen, und zwar in allen denkbaren Medien zur Veröffentlichung und in allen Regionen.
5. Sie gestatten PMI und seinen verbundenen Unternehmen, den Namen, Spitznamen, das Bildnis, das Pseudonym, die Veröffentlichungsrechte, die Stimme, Live- oder aufgezeichnete Darbietungen, Unterschriften (Autogramme), Fotos und biografische Informationen von Ihnen und allen anderen Personen, die im UGC enthalten sind, in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen unserer Geschäftspartner, die unter https://www.pmiprivacy.com/en/business-partner verfügbar sind, zu verwenden, und dass Sie alle anderen Personen, die im UGC enthalten sind, über diese Bedingungen informiert haben.
6. Für den Fall, dass der UGC die eigentümlichen Rechte, Privatsphäre oder sonstigen Rechte Dritter berührt bzw. verletzt, werden Sie PMI und seine verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Forderungen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Kosten und Ausgaben, die sich aus dieser Verletzung ergeben oder damit zusammenhängen, entschädigen, verteidigen und schadlos halten.
7. Sie stimmen zu, dass Ihre Lizenz freiwillig ist und es Ihnen freisteht, sie mit uns abzuschließen.
8. Sie können jederzeit von Ihrer Lizenzvereinbarung für künftigen UGC zurücktreten, indem Sie sich an [email protected] (E-Mail-Adresse) wenden oder den Anweisungen in den Nutzungsbedingungen unserer Kanäle folgen. Aber auch nach einem solchen Rücktritt bleibt Ihre Lizenz gültig und durchsetzbar in Bezug auf allen UGC, für die Sie uns Ihre Lizenz erteilt haben und/oder die Sie auf unseren Kanälen, Konten und/oder anderen Kanälen gemäß den jeweiligen Nutzungsbedingungen vor dem Rücktritt veröffentlicht haben. Bitte bedenken Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Opt-out-Anfrage einige Zeit in Anspruch nehmen kann, aber wir werden unser Bestes tun, um sie so schnell wie möglich zu erledigen.
9. Sie können sich an [email protected] (E-Mail-Adresse) wenden, wenn Sie Fragen oder Klarstellungsbedarf zu Ihrer Lizenz haben, wenn Sie glauben, dass Ihr urheberrechtlich oder durch geistiges Eigentum geschütztes Material ohne Genehmigung verwendet wurde oder wenn Ihre Privatsphäre oder Ihre Persönlichkeitsrechte verletzt wurden.

10.    Ihre Lizenz unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts  sowie von Verweisungsnormen, und unterliegt, sofern kein österreichisches Gericht zuständig ist, der Gerichtsbarkeit der für 1010 Wien, Österreich zuständigen Gerichte.

Es kann sein, dass Sie von einer unserer IQOS-Social-Media-Seiten ("Social-Media-Seiten") hierher weitergeleitet wurden, namentlich von den Customer-Care-Seiten eines unserer Social-Media-Konten . In diesem Dokument bezeichnen wir alle diese Konten zusammen als "Social-Media-Konten".

Die Social-Media-Konten sind für erwachsene IQOS-NutzerInnen mit Wohnsitz in Österreich bestimmt, und durch die Nutzung unserer Social-Media-Konten bestätigen Sie, dass Sie diese Kriterien erfüllen. 

Wer sind wir?

Wir sind ein Mitglied der Philip Morris International ("PMI") Unternehmensgruppe. Wir haben uns Ihnen gegenüber identifiziert und unsere Kontaktdaten auf der Website, auf der dieses Dokument ("Bedingungen") veröffentlicht wird, oder auf den jeweiligen Social-Media-Konten entsprechend angegeben.

Wie akzeptieren Sie diese Bedingungen? 

Durch die Nutzung eines unserer Konten für soziale Medien erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sie erklären sich auch damit einverstanden, alle anderen anwendbaren plattformspezifischen Nutzungsbedingungen einzuhalten (z. B. die Erklärung der Rechte und Pflichten von Facebook, die Nutzungsbedingungen von Instagram, die Nutzungsbedingungen von Twitter usw.).

Praktiken und unsere Informationserteilung 

Bevor wir Ihnen sagen, was Sie auf unseren Social-Media-Konten nicht tun sollten, hier einige Dinge, die Sie über IQOS wissen sollten:

1.           Zigarettenrauchen verursacht schwere Krankheiten und macht süchtig. Die beste Entscheidung, die RaucherInnen treffen können, ist zweifellos, mit dem Tabak- und Nikotinkonsum ganz aufzuhören.

2.           Unsere rauchfreien Produkte sind für Erwachsene bestimmt, die sonst weiter rauchen oder andere Nikotinprodukte verwenden würden. 

3.           Wir bieten unsere rauchfreien Produkte nicht Personen an, die noch nie Tabak- oder Nikotinprodukte konsumiert haben oder die mit dem Konsum von Tabak- und Nikotinprodukten aufgehört haben. Unsere rauchfreien Produkte sind keine Alternative zur Raucherentwöhnung und sind nicht als Hilfsmittel für die Entwöhnung bestimmt. 

4.           Unsere rauchfreien Produkte sind nicht risikofrei und liefern Nikotin, das süchtig macht.  DMinderjährige sollten weder Tabak noch Nikotin in irgendeiner Form konsumieren.

5.           Schwangere Frauen, Diabetiker und Menschen mit Herzproblemen sollten keine Tabak- oder Nikotinprodukte verwenden.

Ihr Beitrag

Wir werden die Social-Media-Konten regelmäßig überwachen und so viele nützliche Empfehlungen wie möglich beantworten und weitergeben. Wir freuen uns, dass Sie hier sind, und erwarten Feedback , aber lassen Sie uns das Ganze sauber und positiv halten. 

1.           Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie auf den Social-Media-Konten posten, und wir behalten uns insbesondere das Recht vor, Beiträge zu entfernen, die solche Inhalte enthalten:

-             Beleidigende oder gewalttätige Sprache

-             hasserfüllte oder diskriminierende Kommentare in Bezug auf ethnische Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung oder politische Überzeugungen

-             Links oder Kommentare mit sexuell eindeutigem Inhalt

-             Verstöße gegen das Urheberrecht oder Rechte an geistigem Eigentum

-             Spam, Linkbaiting oder Dateien mit Viren, die den Betrieb von Computern oder mobilen Geräten anderer Personen beeinträchtigen könnten

-             Angriffe auf bestimmte Gruppen oder Kommentare, die darauf abzielen, eine Person zu belästigen, zu bedrohen oder zu missbrauchen

-             Kommerzielle Aufforderungen oder die Werbung für Produkte bzw. Unternehmen

-             Vertrauliche Informationen oder Geschäftsgeheimnisse 

-             sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben

2. Wir behalten uns das Recht vor,  NutzerInnen zu sperren oder zu blockieren, die Inhalte wie oben beschrieben und aufgrund eines Musters unangemessener Postings oder nach unserem Ermessen anderweitig posten, oder jegliche Postings auf unseren Social-Media-Konten zu entfernen, wenn wir der Meinung sind, dass ein Posting nicht mit diesen Bedingungen oder anderen anwendbaren plattformspezifischen Nutzungsbedingungen übereinstimmt. Wir sind nicht verpflichtet, Sie von einer solchen Entscheidung in Kenntnis zu setzen.

Denken Sie daran, dass Beiträge von Ihnen oder anderen Personen nicht unbedingt die Ansichten von Philip Morris International wiedergeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Links, die von Ihnen oder anderen Personen geteilt werden. Wenn Sie diese Seite oder ihren Inhalt mit Ihrer eigenen Gemeinschaft teilen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass die Personen, die Ihre Beiträge sehen, volljährige IQOS-NutzerInnen sind.

HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE 

Die Nutzung unserer Social-Media-Konten erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Unsere Social-Media-Seiten werden ohne Mängelgewähr und wie verfügbar zur Verfügung gestellt. Soweit möglich, können wir Ihren Zugang zu unseren Social-Media-Konten oder einer Funktion oder einem Teil davon jederzeit einschränken. Wir lehnen jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich der stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit, der zufriedenstellenden Qualität und der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie jeglicher Gewährleistung, dass das Material auf unseren Social-Media-Seiten nicht verletzend ist; dass der Zugriff auf die Seite ununterbrochen oder fehlerfrei ist; dass unsere Social-Media-Seiten sicher sind; oder dass die Informationen auf unseren Social-Media-Seiten vollständig, genau oder zeitnah sind.

Falls jemand einen Anspruch gegen uns im Zusammenhang mit Ihren Handlungen oder Beiträgen erhebt, werden Sie uns von allen Schäden, Verlusten und Ausgaben jeglicher Art (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten) im Zusammenhang mit einem solchen Anspruch entschädigen und schadlos halten.

Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass wir nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, Strafschadensersatz oder sonstige leicht fahrlässige Sachschäden haften, die sich aus Ihrer Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung unserer Social-Media-Seiten ergeben. Dazu gehören Schäden aufgrund von Fehlern, Auslassungen, Unterbrechungen, Defekten, Verzögerungen, Computerviren, entgangenen Gewinnen, Datenverlusten, unbefugtem Zugriff auf und Veränderung von Ihren Übertragungen und Daten sowie anderen materiellen und immateriellen Verlusten. Diese Einschränkung gilt unabhängig davon, ob die Sachschäden im Rahmen eines Vertrags, aufgrund von leichter Fahrlässigkeit oder anderweitig geltend gemacht werden, und selbst wenn wir oder unsere Vertreter leicht fahrlässig gehandelt haben oder auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Ihr Datenschutz

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir mit Informationen über Sie umgehen, einschließlich der Informationen, die wir sammeln, für welche Zwecke wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und wie wir Ihre Privatsphäre schützen, besuchen Sie bitte https://www.pmiprivacy.com/austria/de/consumer/.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen jedes Mal zu überprüfen, wenn Sie auf unsere Websites für soziale Medien zugreifen und diese nutzen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wenn Sie unsere Websites für soziale Medien weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt an, wann diese Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden.

Gerichtsbarkeit

Für diese Bedingungen und Ihre Nutzung unserer Social-Media-Websites gilt österreichisches Recht, und Sie erklären sich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Österreich einverstanden, ohne Berücksichtigung internationaler Kollisionsnormen und unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf von 1980.

Abtretungsrecht, keine Verzichtserklärungen, Salvatorische Klausel

PMI kann seine Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen jederzeit an eine beliebige Partei abtreten, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen, es sei denn, eine Benachrichtigung an Sie ist nach geltendem Recht erforderlich; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte oder unsere Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen. 

Unser Versäumnis, auf der strikten Einhaltung dieser Bedingungen zu bestehen oder diese durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Bedingungen oder die Rechte von PMI dar. Nutzer sollten immer davon ausgehen, dass diese Bedingungen gelten.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen weiterhin gültig.

10.01.2024