PMI DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR VERBRAUCHER

Einhaltung regulatorischer Pflichten

• Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte

Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt.

Wir nutzen diese Informationen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, Produkte ausschliesslich an Erwachsene zu verkaufen, oder, in Ländern, in denen keine derartige gesetzliche Verpflichtung besteht, weil wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, unsere Produkte ausschliesslich an Erwachsene zu verkaufen, und dieses Interesse nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz der Informationen über Sie zurücktritt.

Verkauf unserer Produkte

• Ausführung Ihrer Bestellung (einschliesslich des Versands von Rechnungen)
• Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Erbringung von Garantieleistungen

Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt (typischerweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen).

Wir nutzen diese Informationen, um unseren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Käufer unserer Produkte nachzukommen.

Erbringung von vertriebsrelevanten Dienstleistungen

• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche
• Korrespondenz mit Ihnen
• allgemeine Verwaltung und Problemlösung
• Verwaltung von Treueprogrammen

Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt.

Wir nutzen diese Informationen, weil wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, unseren Kunden vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, und dieses Interesse nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz der Informationen über Sie zurücktritt.

Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig)

• Verständnis Ihrer Präferenzen (wie zum Beispiel, welche Produkte oder Veranstaltungen Sie interessieren könnten oder besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein könnten) und, sofern gesetzlich zulässig, Vermarktung an Sie persönlich
• Verwaltung von Treueprogrammen
• Um Sie zur Teilnahme an Umfragen oder Marktforschungskampagnen einzuladen oder diese zu verwalten
• Für Marktforschungszwecke
• Entwicklung von Marketingstrategien
• Verwaltung von Marketingkampagnen
• Individuelle Anpassung Ihrer Erfahrung mit PMI-Touchpoints (zum Beispiel zur persönlichen Gestaltung Ihres Besuchs, wie zum Beispiel Begrüssungen oder Vorschläge, die Sie interessieren könnten)

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Namen sowie Kontaktangaben und Angaben zu sozialen Medien), Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel durch die Nutzung von Technologie zur Überwachung der Nutzung von PMI-Touchpoints), und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten (wie zum Beispiel öffentliche Beiträge in sozialen Medien).

Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung unserer Produkte, zum Betrieb von PMI-Touchpoints und zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen auf diese Weise haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt.

Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig)

• Um Ihnen Informationen über mit PMI verbundene Unternehmen, ihre Angebote, Produkte und Dienstleistungen, Verkaufsstellen, Veranstaltungen und die Regulierung von unserer Produkte zukommen zu lassen und zu verwalten sowie um Tools zur Verfolgung dieser Zwecke zu entwickeln und zu verbessern

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Namen sowie Kontaktangaben und Angaben zu sozialen Medien), Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel durch die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien), und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten (wie zum Beispiel öffentliche Beiträge in sozialen Medien).

Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung dieser Produkte, Dienstleistungen, Verkaufsstellen und Veranstaltungen haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt.

In bestimmten Ländern, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir Ihnen dieses Material in elektronischer Form nur mit Ihrer Zustimmung schicken.

• Unterstützung aller vorstehend genannter Zwecke
• Verwaltung Ihrer Konten
• Um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen (indem wir Ihnen zum Beispiel erlauben, in Bereichen eines Touchpoints eingeloggt zu bleiben, die ausschliesslich autorisierten Nutzern vorbehalten sind, die Verwaltung ihrer Spracheinstellung, die Verknüpfung ihres Warenkorbs mit Ihnen)
• Korrespondenz mit Ihnen
• Verwaltung Ihrer Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes)
• Verbesserung Ihrer Erfahrungen
• Verwaltung und Problemlösung

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (typischerweise Name, Passwort (oder eine gleichwertige Angabe), und Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel Informationen über Ihr Gerät sowie Cookies und ähnliche Tracking-Technologien).

Wir nutzen diese Informationen aus dem Grund, welcher dem von uns unterstützten Zweck der Nutzung der Informationen entspricht. Wenn wir zum Beispiel Ihr Konto verwalten, um einen Kauf zu unterstützen oder um eine Kundendienstleistung zu erbringen, nutzen wir Informationen, um unsere Vertragspflichten Ihnen als Käufer unserer Produkte gegenüber zu erfüllen; wenn wir Ihr Konto verwalten, um Ihnen unsere Produkte zu zeigen, unterstützen wir das Marketing, und folglich nutzen wir sie mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung unserer Produkte haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten oder Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt und so weiter.

Geschäftsanalytik und Verbesserungen

• Um uns oder unseren Geschäftspartnern zu ermöglichen, Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen
• Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen (einschliesslich für PMI-Produkte, Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, Veranstaltungen, digitale PMI-Touchpoints sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen)

Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, Informationen, die wir automatisch erfassen und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten.

Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Analyse und Verbesserung unserer Geschäftsleistung, unserer Produkte, von PMI-Touchpoints, Verkaufsstellen und Veranstaltungen haben, sowie daran, Dritte einzuladen, sich an der Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt.

• Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie digitale Touchpoints nutzen und erreichbar sind)

Die meisten Informationen in Ihrem Marketingprofil werden für die Dauer unserer Marketing-Beziehung zu Ihnen gespeichert; zum Beispiel solange Sie weiterhin digitale Touchpoints nutzen oder auf unsere Mitteilungen reagieren. Allerdings sind einige Elemente Ihres Marketingprofils, wie zum Beispiel Aufzeichnungen über unseren Umgang mit Ihnen, natürlich nach einem gewissen Zeitraum überholt, sodass wir sie nach Ablauf vorher definierter Zeiträume (typischerweise 3 Jahre) automatisch löschen, je nach Angemessenheit im Hinblick auf den Zweck, zu dem wir sie erfasst haben.

• Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie keinen Kontakt mehr zu uns unterhalten)

Dieses Szenario entspricht der vorstehend beschriebenen Situation. Wenn wir jedoch während einer langen Zeit (typischerweise 2 Jahre) keinen Kontakt mit Ihnen haben, werden wir aufhören, Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden und Ihre Historie von Reaktionen auf diese Mitteilungen löschen. Dies wird zum Beispiel dann der Fall sein, wenn Sie sich während dieses Zeitraums niemals zu einer Einladung zu einer Veranstaltung durchklicken, auf einem digitalen Touchpoint einloggen oder die Kundenbetreuung kontaktieren. Der Grund dafür ist, dass wir unter diesen Umständen davon ausgehen, dass Sie es vorziehen, die Mitteilungen nicht zu erhalten.

• Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie nicht erreichbar sind)

Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen registriert haben, die Kontaktdaten, die Sie uns mitgeteilt haben, um Sie zu kontaktieren, jedoch nicht funktionieren, werden wir Ihre Angaben typischerweise nur für einen Zeitraum von 6 Monaten speichern, um Ihnen zu ermöglichen, erneut darauf zuzugreifen und diese zu korrigieren.

• Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (unvollständige Registrierungen)

Wenn Sie damit beginnen, sich in einer Datenbank zu registrieren, diesen Prozess jedoch nicht zu Ende führen (wenn Sie zum Beispiel das Verfahren zur Altersüberprüfung nicht abschliessen, oder wenn Sie die Nutzungsbedingungen des Touchpoints nicht akzeptieren), werden wir Ihre Angaben nur für 6 Monate speichern, um Ihnen zu ermöglichen, zurückzukehren und den Prozess abzuschliessen.

• Marktforschung

Wenn Sie bei uns nicht zu anderen Zwecken registriert sind (z.B. Marketingmitteilungen, Garantie, Kundenbetreuung) und wir öffentlich zugängliche Informationen über Sie nutzen, um den Markt oder Ihre Präferenzen zu verstehen, werden wir die Informationen über Sie für einen kurzen Zeitraum speichern, um den spezifischen Teil der Marktforschung durchzuführen.

• Käufe und Garantie

Wenn Sie Waren kaufen, werden wir Angaben darüber so lange speichern, wie dies zum Abschluss des Verkaufs und zur Erfüllung jeglicher gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (zum Beispiel für steuerliche und buchhalterische Dokumentationszwecke). Wenn Sie ebenfalls eine Registrierung für die Garantie eines Geräts vornehmen, werden wir die diesbezüglichen Angaben so lange speichern, wie dies für die Garantie relevant ist.

• Kundenbetreuung

Wenn Sie die Kundenbetreuung kontaktieren, werden wir die Angelegenheit aufzeichnen (einschliesslich von Details über Ihre Anfrage und unsere Antwort) und diese solange speichern, wie sie für unsere Beziehung relevant bleibt, wenn Sie zum Beispiel verlangen, dass wir ein Gerät während der Garantiezeit ersetzen, oder wenn ihre aktuellen Anfragen relevant sind. Temporäre Aufzeichnungen (zum Beispiel eine automatische Aufzeichnung eines Telefongesprächs, in dem Sie uns bitten, Sie mit einer Verkaufsstelle zu verbinden) sind möglicherweise nur relevant, bis dauerhaftere Aufzeichnungen vorgenommen werden, und werden nur vorübergehend gespeichert.

• Systemauditprotokolle

Systemauditprotokolle werden typischerweise nur für einen Zeitraum von wenigen Monaten gespeichert.

• Geschäftsanalytik

Daten der Geschäftsanalytik werden typischerweise automatisch erfasst, wenn Sie PMI-Touchpoints nutzen, und kurz darauf anonymisiert/aggregiert.

• Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren

Dies bedeutet, dass wir:

• Ihnen bestätigen, ob wir Informationen über Sie verarbeiten oder nicht;
• Ihnen unseren Namen und unsere Kontaktdaten angeben;
• Ihnen den Zweck der Verarbeitung nennen;
• Ihnen die Kategorien betroffener Informationen angeben;
• Ihnen die Kategorien von Personen, mit denen wir Informationen teilen, nennen und, sofern eine Person sich ausserhalb des EWR befindet und nicht über eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission verfügt, die angemessenen Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der Informationen;
• Ihnen die Quelle der Informationen angeben (sofern uns diese bekannt ist), wenn wir diese Informationen nicht von Ihnen bekommen haben;
• Sie über die Existenz automatisierter Entscheidungsfindung (sofern wir dies anwenden, worauf Sie allenfalls hingewiesen wurden), einschliesslich Profiling, informieren, insofern eine solche automatisierte Entscheidungsfindung rechtliche Folgen für Sie hat, oder sie auf ähnliche Weise erheblich beeinträchtigt, und Sie über die zugrundeliegende Logik sowie die Bedeutung und der beabsichtigten Konsequenzen dieser Verarbeitung für Sie informieren; und
• Ihnen die Kriterien für die Bestimmung des Zeitraums, während dessen wir die Informationen speichern werden, angeben.

• Auf Ihr Verlangen werden wir Ihnen eine Kopie der von uns genutzten Informationen über Sie zur Verfügung stellen (vorausgesetzt, dies führt zu keiner Beeinträchtigung der Rechte und Freiheiten von Dritten).

Das Recht, von uns die Berichtigung oder Aktualisierung der Informationen zu verlangen

• Dies findet Anwendung, wenn die von uns gehaltenen Informationen falsch oder unvollständig sind.

Dies findet Anwendung, wenn:

• die von uns gehaltenen Informationen in Bezug auf die Zwecke, für die wir sie nutzen, nicht mehr erforderlich sind;
• wir die Informationen auf der Grundlage Ihrer Zustimmung nutzen, und Sie Ihre Zustimmung widerrufen (in diesem Fall werden wir uns merken, Sie fortan nicht mehr zu kontaktieren, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie von uns verlangen, alle Informationen über Sie zu löschen, in welchem Fall wir Ihren Wünschen nachkommen werden);
• wir die Informationen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses nutzen und wir zum Schluss kommen, dass wir infolge Ihres Widerspruchs kein vorrangiges Interesse bezüglich der weiteren Nutzung der Informationen haben;
• die Informationen rechtswidrig erlangt oder genutzt wurden; oder
• zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

• Dieses Recht findet vorübergehend während wir Ihren Fall prüfen Anwendung, wenn Sie:

• die Richtigkeit der von uns genutzten Informationen bestreiten; oder
• unserer Nutzung der Informationen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprochen haben
(wenn Sie in diesen Fällen von Ihrem Recht Gebrauch machen, werden wir Sie informieren, bevor wir die Informationen wieder nutzen). Dieses Recht findet ebenfalls Anwendung, wenn:
• unsere Nutzung rechtswidrig ist und Sie der Löschung der Daten widersprechen; oder
• wir die Daten nicht mehr benötigen, aber Sie diese verlangen, um rechtliche Schritte einzuleiten.
Das Recht, unserer Verarbeitung der Informationen zu widersprechen

• Hier stehen Ihnen zwei Rechte zu:

• (i) wenn wir Informationen über Sie für das Direktmarketing nutzen, können Sie dies "ablehnen" (ohne dies begründen zu müssen), und wir werden Ihrem Verlangen nachkommen; und
• (ii) wenn wir die Informationen über Sie auf der Grundlage eines berechtigen Interesses für andere Zwecke als das Direktmarketing nutzen, können Sie unserer Nutzung der Informationen zu diesen Zwecken widersprechen, indem Sie eine Erklärung Ihrer speziellen Situation liefern, und wir werden Ihren Widerspruch prüfen.

• Das Recht, Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen zu widerrufen

Dies findet Anwendung, wenn die rechtliche Grundlage, auf der wir die Informationen über Sie nutzen, Ihre Zustimmung ist. Diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben.

• Das Recht auf Übertragung der Daten

Wenn:

• (i) Sie uns Daten zur Verfügung gestellt haben; und
• (ii) wir diese Daten in automatisierter Weise nutzen und dies entweder auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder auf der Grundlage der Erfüllung unserer Vertragspflichten Ihnen gegenüber,
• sind Sie berechtigt, die Daten in einem gebräuchlichen Format von uns zurückzuerhalten, und Sie sind berechtigt, von uns zu verlangen, die Daten an einen Dritten zu übermitteln, wenn dies für uns technisch machbar ist.
• Das Recht zur Beschwerde an die Aufsichtsbehörde in Ihrem Land

• Jedes Land des Europäischen Wirtschaftsraums muss eine oder mehrere öffentliche Behörden zu diesem Zweck bereitstellen.

Ihre Kontaktdaten finden Sie hier: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.html
Für andere Länder konsultieren Sie bitte die Website der Behörde Ihres Landes.