KONTO UND REGISTRIERUNG FAQs

Es wäre möglich, dass Sie Ihr Passwort vergessen oder es falsch eingegeben haben. Falls Sie glauben, dass es daran liegt, versuchen Sie es bitte nochmal oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Falls Sie IQOS NutzerIn und in einem anderen Land registriert sind, sind Ihre Login-Daten in Österreich nicht gültig.

(Siehe: Ich möchte mich auf iqos.com in Österreich registrieren, habe aber bereits ein Konto im Ausland. Was soll ich tun?)

Falls Sie sich auf iqos.com mit einer E-Mail-Adresse registrieren möchten, die Sie bereits für ein IQOS Konto (inklusive einem Konto im Ausland) verwendet haben, werden Sie eine Fehlermeldung bekommen. Um sich in Österreich zu registrieren, siehe: Ich möchte mich auf iqos.com in Österreich registrieren, habe aber bereits ein Konto im Ausland. Was soll ich tun?

Wenn Sie als IQOS NutzerIn auf iqos.com in Österreich registriert sind, haben Sie eine Reihe an Vorteilen, inklusive unserer 30 Tage Geld-Zurück-Garantie bei neugekauften IQOS-Geräten und IQOS Care Plus, welches Ihnen zum Beispiel einen Express-Austauschservice bei fehlerhaften Geräten ermöglicht und Internationale Unterstützung. Es gelten die jeweiligen Bedingungen bzw. Bestimmungen.

Als registrierte/r IQOS NutzerIn in Österreich, können Sie auf die Welt von IQOS über Ihr Konto-Login zugreifen. Hier können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, Ihre bevorzugte Kontaktaufnahme aktualisieren und Ihre verlinkten Geräte sehen. Es gibt auch Links zur Problemdiagnose, falls Ihr Gerät nicht funktioniert und Sie selbst versuchen möchten, den Fehler zu beheben, bevor Sie das IQOS Care Team kontaktieren. 

Um sich auf iqos.com in Österreich zu registrieren und die Vorteile von registrierten IQOS NutzerInnen in Anspruch nehmen  zu können, müssen Sie ein Konto bei iqos.com in Österreich erstellen und sicherstellen, dass Ihr Gerät mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Wenn Sie bereits in einem der folgenden Länder registriert sind, können Sie eine Anfrage per E-Mail schicken, um die Registrierung im Ausland aufzuheben. Bitte wenden Sie sich an folgende Kontakte:  

 

Tschechien – [email protected]

Slowakei – [email protected]

Ungarn – [email protected]

Schweiz – iqos-service-[email protected]

Frankreich – [email protected]

Italien - [email protected]

Spanien – [email protected]

Portugal – [email protected]

Russland - [email protected]

Polen - [email protected]

Slowenien - [email protected]

 

Sobald Ihre Registrierung im Ausland aufgehoben wurde, können Sie sich einfach online bei IQOS in Österreich registrieren und Ihr Gerät verknüpfen. Falls Sie Hilfe benötigen, hilft Ihnen gerne unser IQOS Care Team weiter – via Telefon, Live Chat oder E-Mail.

Loggen Sie sich einfach in ihr Konto ein, gehen Sie auf „Meine IQOS Geräte“ und fügen Sie Ihr Gerät hinzu.

Falls Ihr Gerät bereits mit einem anderen IQOS Konto verknüft ist, muss die Verlinkung zuerst von diesem Konto aufgehoben werden.

Um eine IQOS Gerät von Ihrem Konto zu entfernen oder die Verknüpfung aufzuheben, loggen Sie ich ganz einfach in Ihrem Konto ein, gehen Sie auf „Meine IQOS Geräte“ und klicken Sie auf „Gerät Entfernen“. Falls Sie Unterstützung benötigen, oder Ihr Gerät mit einem Konto im Ausland verknüpft ist, kontaktieren Sie einfach unser IQOS Care Team, das Sie gerne via Telefon, Live Chat oder E-Mail unterstützt.